Отзыв о качестве обслуживания

06.08.2018 19:39

2019

Оценка

Отзыв проверен

Пользуюсь кредитными картами различных банков. В сравнении с другими банками связаться с Вашим оператором по горячей линии проблематично... Общаться приходится только с автоответчиком... Жаль, что в нашем городе Бийске нет банкомата Вашего банка... Ближайший за 150 км. в г. Барнаул - столице Алтайского края. Не удалось в мае поучаствовать в акции "снятие наличных с кредитной карты в банкомате без процентов"... Плюсы: 1. Регулярно приходят подробные выписки по счету и SMS 2. Возможность вносить деньги ч/з почту без % 3. Увеличили кредитный лимит. Минусы: 1. Короткий льготный период (В Альфа Банке 100 дней) 2. Невозможность снятия наличных без% и нет банкомата в городе... (В Альфа Банке 50% от суммы в месяц) 3. Отсутствие связи с оператором для уточнения сведений по выписке например...

ОТП Банк

2018-08-16T12:49:40+03:00

Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за информацию о качестве обслуживания в Банке. Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Надеемся, что данная ситуация не станет основанием для формирования негативного отношения. Телефонные номера Справочно-информационного центра Банка работают круглосуточно, дозвониться на них можно в любое время. Действительно, бывают периоды пиковой нагрузки, когда время ожидания ответа оператора занимает несколько минут, но попробуйте, пожалуйста, позвонить еще раз позднее. Ваши замечания и пожелания относительно отсутствия банкомата в Вашем городе, а также продолжительности льготного периода кредитования направлены в ответственные подразделения. Уверена, что они не останутся без внимания. Светлана, позвольте принести извинения за возможные неудобства. Всегда рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Клевина Юлия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.15%

решено проблем

7 590

отзыва

7 482

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кэшбэк по кредитке user-617513997278 Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с...

ОТП Банк

Отключили доп услуги по кредитке user-763821753269 Я получила кредитную карту ОТП банка, и при активации пришло уведомление, что по карте подключены следующие дополнительные услуги: услуги по информированию и защита от мошенников...

ОТП Банк

Консультация по снятию денег с кредитной карты user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат мобильного банка 2 августа 2026 в 12:35. интересовал вопрос какую сумму единовременно я могу снять с кредитной карты и если за снятие наличных...

ОТП Банк

Благодарность представителю за доставку карт user-62348307393 Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена...

ОТП Банк

Условия пользования кредитной картой user-459925928113 В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После...

ОТП Банк

Лимит карты user-952126485226 Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро...

ОТП Банк

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе! user-998119497608 Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал...

ОТП Банк

Кэшбэк по кредитке

Оценка 5

Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с... Читать полностью

20.09.2026

Отключили доп услуги по кредитке

Оценка 5

Я получила кредитную карту ОТП банка, и при активации пришло уведомление, что по карте подключены следующие дополнительные услуги: услуги по информированию и защита от мошенников... Читать полностью

19.09.2026

Консультация по снятию денег с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат мобильного банка 2 августа 2026 в 12:35. интересовал вопрос какую сумму единовременно я могу снять с кредитной карты и если за снятие наличных... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026