Списание денег по страхованию

Обслуживаемся с мужем в Альфа-Банке очень давно, имеем там р/с фирмы. Очень всегда были довольны обслуживанием до недавнего времени. А с недавнего времени Альфа банк начал вдруг списывать какие-то странные суммы за какое-то непонятное страхование.  С моей карты списалась вдруг сумма в 1 272,62 рубля - Комиссия за организацию страхования ( 28 мая 2018), карте моей уже лет 8 и никогда ничего не списывалось подобное. На мой звонок в колл-центр мне сообщили, что якобы я сама 16 января 2018 года лично подписала договор о страховании в отделении на Ивановской в СПб и, что если я умру, то за меня страховая заплатит кредит по карте, а пока с меня 4% от суммы задолженности будут списывать ежемесячно. Но во-первых, 16 января 2018 года в 6 утра я была не в Спб, а в аэропорту и вылетела заграницу. Подписать что-либо 16 января я физически не могла. На мой вопрос можно ли посмотреть данный договор с моей подписью от указанного числа, мне не ответили, но предложили просто отключить данную услугу. О том, почему при подключении данной услуги в январе, якобы, списываться начала страховая сумма в мае, мне не смогли ответить. Вернуть эту незаконно присвоенную банком сумму тоже не удалось. И сегодня 06 августа с карты мужа, который тоже обслуживается в Альфа Банке тоже произошло списание на сумму 2 300 рублей по той же схеме - Комиссия за организацию страхования. Муж тут же позвонил в банк узнать, когда это им был подписан данный договор страхования, выяснил, что подписания договора оператор не видит, но наверное (!) он мог этот договор подписать в 2016 году, когда оформлял карту с которой списали. Ответить, почему если оформлен договор страхования с 2016 года. Сумму списали только сейчас - оператор не смогла, как и объяснить, какой договор был подписан о данной услуге и когда. Было предложено составить заявку на претензию под номером А1808062638 и после тоже отключить данную услугу. Сказать, что я возмущена до предела, не сказать ничего, т.к. данная комиссия списывать без оповещения смс о списании и видимо идет в расчет на то, что человек не заметит данной суммы.  Но т.к. я ежедневно контролирую все списания, то они нашлись мгновенно и природу их возникновения никто!!! не смог внятно объяснить. Завтра поедем в банк в то отделение, где мы якобы подписывали эти договоры с требованием их предъявить. Потому что уже смахивает на обман со стороны банка. На данный момент мы рассматриваем вариант расставания с банком и перевод всех средств и р/с фирмы в другой банк, т.к. в данной ситуации уже страшно представить какие еще  страхования и прочие вымышленные договоры может банк задним числом оформить.