Заявка на частично-досрочное погашение не исполнена
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте, являюсь клиентом банка более 10 лет, всегда в принципе все устраивало, но последние события ставят жирный минус на все потуги банка, считаться отличным для клиентов. Дело в том, что у меня есть потребительский кредит. Периодически я досрочно совершаю частичное погашение данного кредита. Ранее все было без проблем, но последний раз мою заявку не исполнили.
Заявка была подана 17 июля и должна была быть исполнена 18 июля. 18 июля деньги со счета списаны не были. Я позвонил в банк, там подтвердили, что заявка не была исполнена со стороны банка и что с моей стороны условия были выполнены и заявленная сумма находилась на счету. Сотрудник банка посоветовал по телефону мне сделать заявку, с просьбой разобраться и все-таки исполнить мою заявку с 18 июля.
Однако 28 июля мне пришло сообщение от банка, что мое обращение CR-5787094 рассмотрено, однако "у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении". Интересно, а какие основания еще нужны? Заявка была подана как положено, была принята банком, я со своей стороны обеспечил нахождение необходимой суммы на счету...
Так как мне не объяснили конкретную причину неисполнения Банком моей заявки, считаю, что мои права по досрочному погашению были нарушены, и что Банк пытается за счет этого обогатиться. Интересно, что это?
Администратор народного рейтинга
2018-08-07T11:08:47+03:00
Внимание, отзыв от 09.08.2018 6:42 перенесен в комментарии на основании п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Оценку возвращаем на проверку до итогового комментария банка.
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
ВТБ
2018-08-07T10:13:42+03:00
Здравствуйте!
Официальная позиция Банка была изложена Вам в ответ на Ваше обращение.
17.07.2018 Вами оформлено заявление на осуществление досрочного погашения по кредитному договору на дату 18.07.2018.
Поскольку Вы разместили необходимую для досрочного частичного погашения кредита сумму на текущем счете, который не является счетом приоритетного списания по кредитному договору, досрочное частичное погашение кредита в дату 18.07.2018 не было осуществлено (согласно условиям кредитного договора в случае отсутствия денежных средств на счетах, указанных в кредитном договоре, в объеме и в дату, которые указаны в заявлении заемщика / сообщены по телефону, заявление заемщика о досрочном (полном или частичном) погашении кредита считается недействительным. Действующий до этого момента порядок погашения кредита сохраняется).
Таким образом, нарушений со стороны Банка нет.
В рамках программы лояльности мы готовы возместить Вам проценты за пользование кредитными средствами после фактического проведения Вами досрочного погашения по договору.
Просим Вас сообщить о формировании нового распоряжения в комментариях к отзыву.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
grishinserge
2019-01-27T10:46:27+03:00
Та заявка, по которой я написал отзыв, была исполнена банком как полагается, однако причина не устранена. Все последующие досрочные частичные погашения всегда исполнялись через ... Короче исполнялись после звонков и обращений. Это было до сегодняшнего дня. Сегодня мне не стали помогать по моей последней заявке по телефону. Руки опускаются...
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Оставить благодарность
user-427126476278
У меня возникла проблема с мошенниками, я обратилась в офис банка г Бердска на Первомайской 26 а.
Моя проблема по возврату суммы более 400 тысяч рублей была решена и деньги...
5
ВТБ
Благодарность за отличное обслуживание
user-290926425262
Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как...
5
ВТБ
Решенная проблема
gtgeorge
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за...
5
ВТБ
Благодарность
user-648723509329
Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все...
5
ВТБ
Благодарность
user-159026309897
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью.
07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Благодарность
user-651726277371
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а
за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Оставить благодарность
Оценка
У меня возникла проблема с мошенниками, я обратилась в офис банка г Бердска на Первомайской 26 а. Моя проблема по возврату суммы более 400 тысяч рублей была решена и деньги...
16.09.2026
Благодарность за отличное обслуживание
Оценка
Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как...
11.09.2026
Решенная проблема
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за...
09.09.2026
Благодарность
Оценка
Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все...
08.09.2026
Благодарность
Оценка
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
01.09.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
28.08.2026