По ошибке сотруднка банка получила ущерб

07.08.2018 08:02
2292
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 июля оформила кредит в данном банке. 25 июля пришла дабы расторгнуть договор страхования. сотрудница отделения посмотрела мои документы и дала бланк заявления и адрес страховой компании "Согласие Вита", хотя мой договор был с "Ренессанс- Жизнь". я уточнила у неё - все ли верно. На что получила положительный ответ и гарантию, что мне перечислят мои деньги в течении 10 дней. Денег я не получила, более того в ходе выяснения со страховой, оказалась, что действительно документы я должна была отправить на адрес "Ренесансс-жизнь", но теперь благодаря "ошибке" (в чем я уже сомневаюсь и попахивает мошеничеством) 5 дней срок возврата денег по старховке упущен. Сумма моего ущерба 24 972 рубля. Кто мне вернет деньги? Вчера обратилась к юристу - буду подавать жалобу в ЦБ РФ, заявление а прокуратуру и иск в суд. Надежды, что банк разберется сам и мне вернут деньги у меня нет
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-20T16:19:55+03:00
Во-первых, позвольте обратить внимание на возможность разместить отзыв в [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/]Народном рейтинге страховых компаний.[/url] Во-вторых, нам хотелось бы узнать подробнее обстоятельства заключения договора страхования, и причины, по которым вы хотели от него отказаться. И наконец, если у вас сохранилась копия заявления в адрес ошибочной страховой компании, просьба выслать копию на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-09-11T10:26:26+03:00
Добрый день! Действительно, о принятом решении Вы были проинформированы сотрудником банка в рамках телефонного разговора. Отметим, что все дополнительные услуги, в том числе услуга страхования, предоставляются исключительно с письменного согласия клиента. Намерение клиента относительно подключения/отказа от дополнительного сервиса не влияет на решение банка о предоставлении кредита и не может рассматриваться как обязательное условие выдачи договора. Рады, что вопрос был решен положительно. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит
LKPN92
2018-09-11T08:30:55+03:00
Проблема решена. Хоть и с опазданием, но деньги за страховку я получила
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
39.32%
решено проблем
748
отзыва
737
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка