Отвратительное отношение к клиентам

07.08.2018 08:50
2048
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Была у меня карта ТачБанк, вполне себе неплохая, мне нравилась, но в связи с какими-то переменами  от ОТП Банка мне позвонили и предложили перейти на их карту. Я дала свое согласие. 27.07.18 мне пришла СМС с информацией, что карта на мое имя готова и в ближайшее время со мной свяжется служба доставки. Сегодня уже 07.08.18 и до сих пор не поступило ни одного звонка, хотя я постоянно звоню в ОТП Банк для уточнения информации. Сотрудники не могут дать никакой точной информации по срокам доставки. И не знают в какую курьерскую службу передали карту.Разве так бывает, что банк сам не знает кому карту передал????? Карта мне крайне необходима, теперь все сроки уже поджимают. Ну нельзя ведь так подводить своих клиентов!!!!! Люди ведь рассчитывают.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-06T09:51:09+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, для Клиентов Touch Bank, ОТП Банк предлагает карты по индивидуальным условиям. С правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» и тарифами по Вашей карте, Вы можете ознакомиться на сайте: https://www.otpbank.ru/retail/cards/. Нам важно, чтобы Вы оставались довольны уровнем обслуживания в Банке. Я направила запрос в ответственное подразделение для проведения проверки. На сегодняшний день сообщаю, что карта на Ваше имя выпущена и передана в службу доставки. Дополнительно с Вами свяжется курьер службы доставки и согласует удобное для Вас время встречи. Ирина, от лица Банка примите извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Клевина Юлия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.15%
решено проблем
7 556
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Кэшбэк по кредитке

Оценка 5

Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с... Читать полностью

20.09.2026

Отключили доп услуги по кредитке

Оценка 5

Я получила кредитную карту ОТП банка, и при активации пришло уведомление, что по карте подключены следующие дополнительные услуги: услуги по информированию и защита от мошенников... Читать полностью

19.09.2026

Консультация по снятию денег с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат мобильного банка 2 августа 2026 в 12:35. интересовал вопрос какую сумму единовременно я могу снять с кредитной карты и если за снятие наличных... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка