Кредит одобрили, но не выдали! Зарплатному клиенту с 2011г

Я зарплатный клиент с 2011 г, военнослужащий. Встал вопрос покупки автомобиля и первым делом рассмотрел банк, в котором получаю зарплату 8лет. Зашел на сайт, оформил заявку на потребительский кредит на сумму 300 000 на 37 мес ставка от 12,5%. Быстро пришел ответ в смс и на почту: дословно: " Вам одобрен кредит на 300 000, срок кредита - 37 мес, ставка 15,5%, ожидайте смс с приглашением в банк." И что в итоге: пришел в банк девушка взяла мой паспорт, 20 минут молча что-то делала, после чего говорит: ваша заявка предварительная и не окончательная, сейчас я доведу ее, далее дает листок на котором написано: 300 000 ,37 мес платеж 11 000 с копейками итог 344 000 с копейками, на что я спрашиваю что это значит, она отвечает, что это страховка и банк мне одобрил только так! Я сказал, что я на сайте в заявке не указывал, что мне нужна страховка и сумма ежемесячного платежа была другая (10400), она говорит ну вот так вам банк одобрил, я сказал что мне не нужна страховка, я зарплатный клиент и военнослужащий, я и так застрахован, на что девушка сделала недовольное лицо и сказал: "вы отказываетесь от этого предложения?" я сказал, что я отказываюсь от страховки! В итоге она подала новую заявку и сказала ждать решения 3 рабочих дня. Что за беспредел творится, почему банк ввел меня в заблуждение! Ведь на сайте при оформлении я отказался от страховки и мне одобрили, а по итогу в жесткой форме навязывают страховку! Вот такое отношение к зарплатным клиентам, а еще на сайте написано, о каких то "выгодных условиях" для зарплатных клиентов! Вопрос о каких?! Если ставка от 12.5% а мне зарплатному клиенту одобрили по 15,5% еще и навязываю страховку. Прошу разобраться в данной ситуации.