Сколько еще ждать?

07.08.2018 13:42
2337
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 июня 2018 года мной был взят потребительский кредит. При его оформлении сотрудником банка я была включена в число участников программы коллективного страхования "Финансовый резерв Лайф+". Плата за включение в число участников составила 104 931 руб. 20 июня 2018 года написав заявление об отказе от страховки и приложив все копии документов отправила два заказных письма с уведомлением в банк ВТБ и ВТБ "Страхование". Банк ВТБ получил мой пакет документов 28 июня 2018 года, о чем имеется отметка в уведомлении. В июле по 2-3 раза в неделю звонила на горячую линию. Ответа никакого не могу дождаться, то такое обращение не зарегистрировано в базе, то вроде бы и нашли, но вопрос решается. Постоянно переносят срок рассмотрения заявления. 31 июля пришло СМС от банка, что моя претензия потребовала дополнительной проверки. Что можно еще проверять? Уже все сроки прошли, какие могут быть. Крайний срок ответа был 6 августа. Позвонила 06.08 ответили, что ждите до конца дня может деньги и поступят, если ничего на счет не придет, то звоните завтра. Уже настало завтра (7 августа 2018 года), на мои звонки опять не могут ничего ответить. Сколько еще ждать?
ВТБ
ВТБ
2018-08-07T16:57:22+03:00
Наталья, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа по претензии. Для объективного рассмотрения Вашего обращения CR-5780873 потребовалось дополнительное время. Как только будет принято решение, мы обязательно Вас уведомим. Надеемся на понимание и просим Вас дождаться ответа по обращению. С уважением, Команда ВТБ
xgfq
2018-08-29T08:25:17+03:00
Здравствуйте! Спасибо. После двух месяцев ожидания страховка была возвращена в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.75%
решено проблем
16 552
отзывов
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оставить благодарность

Оценка 5

У меня возникла проблема с мошенниками, я обратилась в офис банка г Бердска на Первомайской 26 а.  Моя проблема по возврату суммы более 400 тысяч рублей была решена и деньги... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка