Хуже обслуживания не встречал за всю свою практику

Разместил депозит в этом "банке". Отделение в СПб в Купчино Срок депозита закончился сегодня 07.08.2018. Зная, что сумма относительно большая, заранее 3 августа дозвонился до контакт-центра банка (полчаса провисев на линии) по номеру 8-800. Чтобы "заказать" деньги и быть уверенным, что сегодня в назначенное время они будут. Контакт-центр уверил меня, что все будет замечательно. Сегодня, 7 августа, прихожу в отделение и хочу забрать депозит, на что девушка мне отвечает, что денег в кассе нет! И что контакт-центр им ничего не передавал и (внимание!) НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПЕРЕДАЕТ и вообще живет своей жизнью. Что же мне делать, спрашиваю? А ничего, говорит. Езжайте в центральный офис, например. Это через полгорода. Но там тоже нет гарантии, что деньги есть и сколько я там проведу времени в очередях. Хорошо, говорю, дайте мне часть моего депозита, на сколько денег в кассе есть. Но это девушка также сделать не смогла! Потому что (тадам!) она не может перевести деньги с моего вклада на мой же текущий счет, так как у нее нет начальника отделения (она в отпуске!!!) и некому подписать платежное поручение! Попытались сделать перевод через приложение "МТС-банк", но сотрудница не смогла мне выдать логин и пароль, так как "программа это не дает сделать"! Редкостный бордель. Я считаю, что банк грубо нарушил мои права потребителя, не отдав мне деньги по окончанию депозита в том же отделении, где я его открывал! Выхода из создавшейся ситуации, кроме, посыла в центральный офис, мне предложено не было! Я не обязан "заказывать" никакие деньги! Это проблема банка, а не моя! Но я пошел банку навстречу, заранее потратив свое время, предупредив! И что же я имею! НИЧЕГО! Господа из МТС, у вас в "банке" бардак!