Навязанная страховка, незаконное удержание средств

07.08.2018 20:16
2327
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сложилась тяжёлая жизненная ситуация, по предложению банка оформила потребкредит в размере 398 т.р., из них удержали 83 т.р. по коллективной страховке с ООО СК ВТБ-Страхование. Договор страхования был оформлен с многочисленными нарушениями законодательства РФ. Стоимость услуги превышает аналогичную по рынку у нормальных страховых примерно в 5 раз, к тому же, по условиям данного договора получить страховое возмещение в принципе невозможно. Дополнительно, ООО СК ВТБ-Страхование не имеет лицензии на оказание услуг по страхованию жизни! Поэтому решила отказаться от данной услуги. Написала заявление на возврат денег и претензию. После рассмотрения более 30 дней, пришла смс о том, что моё законное требование удовлетворено. С этого момента прошло уже более 45 дней, между тем деньги на мой счёт не вернули. Банк продолжает использовать мои деньги и начислять на них %. Посещение директора филиала ничего не дало. После каждого визита кормят завтраками: то деньги переведут завтра, то через неделю.  Отправила жалобу в Роспотребнадзор. Сейчас собираю документы и готовлю исковое в суд. Как охарактеризовать такую работу банка? Не обращайтесь в банки, где навязывают страховки - это незаконно! Боритесь за свои права, правильно оформленная претензия или искововое помогут вам вернуть ваши деньги. Мы и так платим чудовищные проценты, не позволяйте себя грабить на сумму страховки.  p.s. Все свои слова могу подтвердить документально.
ВТБ
ВТБ
2018-08-10T17:09:09+03:00
Добрый день! Ваш вопрос в настоящее время находится в работе у ответственных специалистов Банка. Мы приложим все усилия для решения вопроса в кратчайшие сроки. Дополнительно в комментариях к отзыву сообщим о результатах. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ
Gis14
2018-08-16T13:28:00+03:00
Проблема решена, средства возвращены, в будущем хотелось бы, чтобы проблемы связанные с нарушением законодательства, решались в установленные законом сроки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.75%
решено проблем
16 552
отзывов
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оставить благодарность

Оценка 5

У меня возникла проблема с мошенниками, я обратилась в офис банка г Бердска на Первомайской 26 а.  Моя проблема по возврату суммы более 400 тысяч рублей была решена и деньги... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как... Читать полностью

11.09.2026

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка