Донимают звонками, разговаривают нагло

07.08.2018 22:20
3252
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться опытом использования дебетовой карты ВСЕ СРАЗУ. Также пользуюсь картами других банков, есть с чем сравнивать. Так как карта не единственная, то пользовался ей от случая к случаю, когда не было более выгодного варианта по кэшбеку.  Уже через несколько дней использования заметил, что биллинговая система тормозная, имеет свойство загонять карту в технический овердрафт. Ну и черт бы с ним, подумал я, продолжая использовать ее от случая к случаю. Как-то раз звонит девушка, представляется сотрудником банка и спрашивает, в курсе ли я что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ перед банком! Минуту, говорю я, карта дебетовая, кредитов я не просил, то что ваша система тормозная и периодически показывает неверные данные по остатку меня не касается. На вопрос когда я пополню карту вполне резонно отвечаю, что пополню тогда когда мне будет удобно. Совершать какие-то телодвижения из-за смешной суммы в 120руб. у меня желания нет, общаться с ней тоже мне не интересно и впредь прошу меня не беспокоить по такой ерунде. В ответ слышу, что в таком случае мне будут постоянно звонить, пока я не погашу ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Вот это наглость! Ок, говорю я, раз вы позволяете себе отвлекать меня такой ерундой, знать вас не хочу, буду расторгать договор. В тот же день перевел несчастные 120р. Не веря в происходящее, позвонил на горячую линию, сообщил о ситуации - реакции 0. На следующий день пришел в отделение банка на ул.Северной, г.Краснодар. Сообщил что хочу закрыть карту и расторгнуть договор. Карту закрыли договор расторгать отказались. Впечатление о банке крайне отрицательное. В других банках с таким свинством не сталкивался. Сухой остаток: Плюсы: - удобное приложение - приветливая служба поддержки, пока дело не дойдет до конфликтной ситуации - кэшбек на редкие категории Минусы: - тормозной биллинг, любит загонять карту в тех овердрафт - бесцеремонные звонилки - наплевательское отношение службы контроля качества - проблема внести наличные (всего 1 банкомат на весь Краснодар) - кэшбек ждать целую вечность
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-08-08T10:35:01+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, если звонки с напоминанием о наличие задолженности доставили Вам неудобства и это стало поворотным моментом в вопросе принятия решения о дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Сергей Борисов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,30
средняя оценка
17.5%
решено проблем
411
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка