Сокрытие информации, непредномеренное введение в заблуждение

Добрый день! Клиентом банка являюсь уже несколько лет. Ранее никаких нареканий к работе банка и его сотрудников не было. Проблема возникла с кредитной картой Альфа-Банка "100 дней без процентов". Картой пользуюсь несколько лет, вносила платежи вовремя, чтобы открыть новые "100 дней без Процентов". Очень нравится этот продукт от Альфа-Банк, т.к. недавно появилась новая услуга у этой карты - это снятие наличных 50 000 руб в месяц без комиссии. Каждый месяц приходили бесплатные СМС с датой и суммой платежа, но 11.07.2018 г. и 15.07.2018 на телефон пришли "оборванные" СМС о том, что нужно внести платеж в размере 1900 руб., но до какой даты не было указано в СМС. Честно думала, что придет еще СМС с суммой платежа и датой, но нет, СМС больше не приходило. В этом месяце находились на отдыхе, где нет доступа интернета и не было возможности зайти в личный кабинет с компьютера и посмотреть информацию. В результате не получения полной информации от банка о платеже, он не был внесен и соответственно появилась просроченная задолжность. 18.07.2018 поступил звонок из банка, что у меня есть задожность и ее нужно погасить в ближайшее время, дополнительная информация по тел. Альфа-Банка. В результате льготный период автоматически слетел, были начислены проценты в размере 4349,98 руб. Пришлось срочно срываться с отдыха и возвращаться в город, чтобы полностью пополнить карту. В ИТОГЕ, пришлось заплатить начисленные проценты и пополнить карту (хотя еще можно было пользоваться льготным периодом 1,5 месяца). Помимо этого испорчена моя отличная кредитная история, что ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ МЕНЯ. Плюс испорчен отдых. Мои требования: 1) Вернуть начисленные проценты на карту 2) Восстановить отличную кредитную историю 3) Откорректировать СМС оповещения.