Золотая кредитная карта

Добрый день. В этом банке мнение клиента слышать совершенно не хотят. Я хотел, чтоб банк выпустил мне кредитную карту по условиям им же опубликованным на сайте, а банк взял и просто закрыл мне счет карты. А теперь по порядку: 01.08 зайдя на сайт банка увидел, что Сбербанк выдает Gold карты с процентной ставкой 17.9" годовых при первичной подаче заявке на карту Gold или при наличие специального предложения. Специальное предложение у меня не давно было, но так как на тот момент оно мне было не интересно, я его не принимал. Желая проверить наличие действующего предложения я зашел в личный кабинет и обнаружил кредитную карту Gold в статусе выпускающейся с нулевым лимитом, при том что карту я не заказывал и согласие на ее выпуск не давал. Раз заявления я не подавал на ее выпуск, то решил позвонить в Контактный центр и уточнить, будет ли по ней ставка 17.9% годовых. В КЦ мне сообщили, что ставка по карте будет 17.9% годовых. Ставка меня устроила, и я решил согласится на карту. Захотел забрать ее в удобном для мня отделении, на что КЦ инициировали перевыпуск карты в другое отделение. Получается, что я условия банка о первичном заявление на выпуск карты выполнил, так как дал свое согласие на ее выпуск только 01.08. 04.08 мне пришла СМC о готовности карты, т.к это выходные получать я ее пошёл 06.08. Придя 06.08 в отделение узнаю, что карта пришла без конверта, и мне ее выдать не могут (Почему меня за эти два дня никто не оповестил?). Могут выдать моментальную. На мой вопрос о ставке, услышал, что на ней будет 25% годовых. После разговора об Золотой карте и моментальной, узнал, что и на золотой около 25% годовых ставка и ни про какие 17.9% и в помине нет. Отказался получать карту и после составил жалобу через Сбербанк онлайн. На жалобу пришел ответ, что сотрудник КЦ будет наказан. После составил повторную жалобу с более детальной информацией о том, что до 01.08 от меня заявлений никаких на выпуск карты не поступало и раз я дал согласие на получение карты только 01.08, то и ставка по ней должна быть согласно опубликованным условиям банка - 17.9% годовых. На что получил ответ банка: Заявление рассмотрено, счет карты был закрыт. Такое отношение очень расстраивает.