Третий день не могу получить карту

Добрый день. Я являюсь клиентом этого банка. Вот понадобилась кредитка на сумму 40 000 руб. 6 августа в 17.45 подала заявку на карту в интернет-банке.  В 20 часов мне позвонила девушка, сказала что одобрена карта. Не разъяснила какая процентная ставка (сказала от 14.9 до 33 вроде). Я просила не именную карту. Она предложила доставить на дом( Проживаю в Мытищах), сказав, что это произойдет 07.08 с 20-21 (я поздно приезжаю домой). Хотя я говорила, что могу сама дойти до отделения. Но она меня уверила, что для вашего удобство мы привезём. АХАХАх до сих пор везут! Сказала, что курьер наберёт. Вот 7.08 я ждала до 20.30 и решила сама набрать. Ответил молодой человек и сказал, что карта ИМЕННАЯ (и готовится несколько дней) , ну вообще он толком не смог ответить на мои вопросы. Сказал, что сделал какую-то заявку-ждите. ЖДАЛА. Вот наступило утро 08.08.18 подумала прекрасная дата, может сегодня банк "разродится". Позвонила в 9.40 ответил молодой человек и сказал, ждите звонка еще так рано! И вот последний звонок в 16.57. Ответила А.К-ва. Сказала мне, что карту мне сегодня никто не собирается доставлять в связи с тем, что они отправили запрос в мою организацию о том сколько я получаю! Странно, ведь я уже являюсь клиентом и плачу кредит наперед! Очень долго девушка с кем-то советовалась,либо искала какую-то информацию. А мне приходилось слушать музыку.  И еще сказала мне такую информацию, что мне звонил курьер 06.08.(наверно, чтоб согласовать доставку), но при этом говорит, что доставкой до дома никак из-за того,что не хватает какой-то информации. Получается какой-то круг! Зачем делать доставку карт для клиентов, если Вы не доставляете???? Я бы сама давно сходила, но теперь даже и не знаю стоит ли вообще брать её! Ужасное впечатление осталось о банке! Сотрудники ужасно работают, все сваливают друг на друга! И скорее всего ВЫ мне наберете и предложите идти в отделение ( я отказалась от доставки), а там (моя сотрудница сегодня оформляла карту) придётся просидеть 30 минут, не смотря на то что все данные в интернете были заполнены! Тогда зачем нужна это интернет заявка, если потом сидеть в отделении еще полчаса?!