Напрасно потраченное время

Отозвавшись на активную рекламу Альфа-банка, решила заказать кредитную карту "100 дней без %". Пришло сообщение о одобрении запрашиваемого лимита и выпуске именной карты. Сотрудники банка позвонили, поинтересовавшись, когда я смогу забрать карту. Казалось бы, замечательное предложение и при этом еще и прекрасный сервис. Но, как обычно, нюанс заключался в деталях. Я решила забрать карту в отделении на проспекте Вернадского. Оказалось, что офис на Вернадского, это стойка в продовольственном магазине. Около сорока минут пришлось ждать, пока выдадут карту молодому человеку, стоя около корзин для продуктов и очереди в кассу. Как мне пояснили, сложности связаны с плохим интернетом. Конечно, присесть никто не предлагает, по причине "не куда".  По условиям банка, запрашиваемый мною лимит предоставляется только при подтверждении дохода, по форме 2-НДФЛ, что я и сделала. Принесла справки за 12 месяцев, т.е. за 2017 и 2018 год. По недосмотру взяли справку за 2017. Отправили все документы на проверку. Отказ. Пояснение: справка за предыдущий период. Отправили снова уже за 2018. Отказ. Без объяснений. На все-про-все потратила больше 2х часов. И вот тут как раз возникает резонный вопрос с привкусом раздражения: если все сведения предоставленные в банк соответствуют, указанным в предварительной заявке, а именно: официальная работа на государство, подтвержденный размер указанного дохода, 2 документа, то почему отказ? А если, что то смущало изначально, зачем выпускать карту и заставлять тратить время. Остался очень неприятный осадок от обращения в этот банк. При этом сложилось впечатление, что именно консультант, который принимает документы, решает выдать вам карту или нет.