Сплошной обман

10 июля 2018г. я обратилась к сотруднику вашего банка Бу-ин А. для рефинансирования двух моих кредитных карт со ставкой 12,5% годовых. В этот же вечер рефинансирование мне было одобрено, о чем мне было сообщено по телефону. 16 июля 2018г., я явилась в банк для оформления данного кредитного продукта, но сотрудник банка Фи-на Н.А., мне сообщила, что данное предложение действительно только с оформлением страховой программы, о чем по телефону мне даже не было озвучено. И вместе с пакетом документов на кредитный договор №625/0056-0324463 от 16.07.2018г, было заявление на участие в программе коллективного страхования. 18 июля 2018г. я пришла в банк с заявлением исключить меня из программы страхования и вернуть страховую премию. Но сотрудник ВТБ Ка-ва В.С. не приняла мой образец обращения, а заставила заполнить их форму заявления. Срок ожидания результата сообщила ждать 15 рабочих дней. 15 дней прошло, а по факту 22 дня, а ответа так и не поступило. На электронное мое обращение от 02.08.2018г. пришел ответ, что мое обращение CR-5810085 зарегистрировано, ждите ответа. На мой вопрос, можно ли взять кредит без страхования жизни, последовал отрицательный ответ. Меня ввели в заблуждение, и у меня не было возможности отказаться от договора страхования, либо выбрать иного страховщика, иную программу страхования. Я была лишена права выбора при заключении кредитного договора в части предоставления банком дополнительных услуг. Сотрудники нашей организация являются вашими корпоративными клиентами, зарплатный проект через ваш банк и такой подход к клиентам я не ожидала. Изучив данный вопрос узнала, что Страховая программа - это не обязательное условие получение кредита, а также я могла выбрать и другую страховую компанию ООО «ВТБ Страхование». В заявлении написано, что отметка в выборе программы страхования «Финансовый резерв Лайф+» и «Финансовый резерв Профи» проставляется по выбору клиента. Однако эту отметку сотрудник банка поставил самостоятельно, не спросив меня. Тем самым я в очередной раз была лишена права выбора. Хочу отметить, что Указанием Банка России от 21.08.2017 №4500-У «О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20.11.2015г. №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от 01.01.2018, у меня есть право отказаться от данного продукта Страхования в период «охлаждения» равный 14 дням. Верховный суд РФ постановил, что «все договоры добровольного страхования должны отвечать требованиям ЦентроБанка. Если в соглашение есть правило, что страховая премия не возвращается в случае добровольного отказа, такое условие ничтожно, потому что оно противоречит обязательному акту, гласит определение 49-ГК17-24 от 31.10.2017г. Кроме того, оно ущемляет права потребителя. [b]Требования:[/b] расторжение договора о включение меня С-й Светланы Юрьевны в число участников программы коллективного страхования в рамках продукта «Финансовый резерв Лайф+» и возврат страховой премии. В случае отрицательного ответа намерена обращаться в суд и конечно переводить свой зарплатный проект обратно в Сбербанк.