Навязанная страховка по кредиту

09.08.2018 11:01
2324
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Навязанная страховка по кредитной карте! Добрый день! Много лет пользовалась потребительской кредитной картой от Альфа-банка. Никогда не страховалась, ничего не подписывала, и тут совершенно случайно узнала, что уже несколько лет в сумму платежа, мне включают страховку примерно 600 рублей в месяц. Обратилась в банк и попросила предоставить мне документ, на основании которого мне включали страховку в ежемесячный платеж, сотрудник не смог этого сделать, так же как и ответить на мой вопрос на каком основании я плачу страховку. В связи с этим была составлена письменная претензия в банк, но сотрудники банка ее не приняли. Страховку считаю навязанной, надеюсь, что банк меня услышит, и мы решим этот вопрос в досудебном порядке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-09T12:12:45+03:00
Уважаемый Клиент, приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Услуга страхования является дополнительной и подключается только с согласия Клиента. К сожалению, установить, в какой момент была допущена ошибка, которая повлекла за собой указанные в Вашем отзыве последствия, не представляется возможным из-за давности события. Учитывая обстоятельства, мы вернули сумму списанной комиссии за страхование на Ваш счет. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Приносим свои извинения за возможные неудобства, надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
160686
2020-06-29T17:59:40+03:00
Проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка