Услуги, которые банк не проверяет

09.08.2018 13:11
2397
Оценка
1
Отзыв проверен
Считал долгое время Альфа-Банк одним из самых удобных и профессиональных банков в сфере обслуживания. Делал вклад в конце месяца (28.07.2018 г.) и сотрудник банка мне сообщил, что хорошо что я делаю вклад именно в конце месяца т.к. по моему вкладу банк будет начислять мне ПЕРВЫЕ 3 месяца 7% и за текущий месяц мне тоже будут начисления, делаю вклад за 4 дня до конца месяца но % начисляться за целый месяц. Меня это удивило, но сотрудник банка знает же что предлагает подумал я. Пока открывали счет сотрудник банка предложил кредитную карту 100 дней (100 дней без комиссии), удобство данной карты что можно снимать наличные с любых банкоматов без комиссии. Я оформил данную карту, подумал пусть будет. Но по истечению 4-х дней и когда начался новый календарный месяц банк мне сделал начисление % только за 4 дня а не за целый месяц, то есть работник банка за место того что бы сказать подождите 4 дня и сделайте вклад обманул меня чтобы я поскорей сделал вклад и потерял как раз первый месяц из трех под 7%. Далее я взял все бумаги и решил перечитать - оказывает сотрудник банка при подписи договора на кредитную карту положил мне на подпись страховку к данной карте. Может быть вещь удобная, например если заболел или стал нетрудоспособным % по кредитной карте не придется выплачивать на данный период. НО в данном договоре написано, что я подтверждаю что я у меня нет хронических заболеваний, сахарного диабета (отдельным пунктом) и другие условия, в противном случае эти условия по страховке будут не действительны. но как раз у меня сахарный диабет уже 20 лет)) и сотрудник банка ни слова ни сказал про страховку (что я подписываю) и тем более про эти особенности страхования. Крайне разочаровался данным банком и никому из знакомых не буду рекомендовать связываться с ним. Думал времена когда надо читать ВСЕ и по несколько раз и ждать обмана прошли. Но нет, всегда читайте что вам дают даже если это займет несколько часов. В виду что был очень доволен этим банком ранее - потерял бдительность. Теперь ставлю его на уровне с киосками "быстроденьги".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-13T16:44:57+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Дополнительно мы связались с Вами и предоставили комментарии по ситуации, озвучив вариант урегулирования вопроса. Обращаем Ваше внимание, что услуга страхования отключена, денежные средства по накопительному счету поступят на Ваш счет в ближайшее время. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка