Закладная

Жду готовую закладную уже почти 3 месяца! Подавала документы на оформление закладной в 20-х числах мая. При приеме пакета документов специалист банка сказала, что готовую закладную я смогу забрать через 2-3 недели и о ее готовности меня уведомят звонком из банка. Прошел месяц, звонка не поступило. Я решила позвонить сама. На разговор с банком у меня ушло около 20 минут, точнее не на сам разговор, а на "перебрасывание" меня от одного "специалиста" к другому. Конструктив разговора занял от силы 1 минуту, мне сообщили, что закладная делается до 60 рабочих дней и мне ничего не остается, как ждать. Прошло еще пару недель, я позвонила снова, снова длительное ожидание, пока соединят с кем-то, кто может ответить на мой вопрос. И снова такой же ответ, 60 рабочих дней, на что я ответила, что при приеме у меня документов мне был озвучен срок 2-3 недели и у меня есть определенная срочность на вступление в собственность на квартиру. Оператор радостно мне пообещала, что на следующий рабочий день из отделения банка на Лесном пр., 63, мне перезвонят. Естественно, мне никто не перезвонил. Ехать лично в банк и выяснять, готова ли моя закладная, у меня нет времени абсолютно. Да и я не считаю, что должна это делать. На данный момент прошло почти 3 месяца и закладной у меня до сих пор нет. Ну и как вишенка на торте. При обращении в ипотечный отдел на Лесном, 63, вас заставят стоять в "живой" очереди. Если кто-то соскучился по "совку", милости просим в банк ВТБ в отдел ипотечного кредитования. Стояние в очереди (в прямом смысле стояния, потому что сидячих мест на всех не хватает) займет у вас примерно 2 часа, и это в наш то век высоких технологий. При подаче документов даже не выдали расписку в получении документов. Отвратительное обслуживание.