Отвратительно

Обслуживалась в банке 08.08.18 в ВТБ банке. Сотрудник банка (Пе-ва Алёна Игоревна) после подачи заявления на кредит сообщила об одобрении при условии ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ страховки в 100 тыс. рублей (при сумме кредита в 400 тыс.). Я отказалась. Через 2 дня, то есть сегодня 10.08.18 г. она перезвонила и сообщила, что перерассмотрели кредит и страховка (опять таки, обязательная) составила 25 000. Так как , не считая страховки, условия меня удовлетворили я пришла в отделение. Сотрудник отказывалась выдавать кредит без страховки. Пришлось взять. НО... Когда документы на кредит были подписаны, девушка отказалась переводит деньги за кредит пока я не подпишу документы об ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СТРАХОВОЧНОЙ кредитной карте на сумму 10 000 руб. Карта оказалась платиновой. Девушка пообещала, что карта бесплатна и закрывать её можно только спустя 3 месяца использования не раньше. Иначе кредит аннулируют. Когда Алёна Игоревна отошла за картой то перешёптывалась и смеялась с девушкой подошедшей к ней. Помимо этого девушка очень грубо общалась с дочерью (дочь пришла после подписания документов и попросила повторить Сотрудницу все условия) на что ей отвечали "Вы третье лицо и я не собираюсь Вам повторять то, о чём говорила с клиентом". Хотя я настаивала на том, чтоб Сотрудница повторила моей дочери всю ситуацию!!! и это только верх айсберга. Максимально отрицательное ощущение от посещения банка. Теперь вопросы к компетентным сотрудникам банка: 1. Могу ли я закрыть навязанную кредитку уже сейчас и не будет ли списания за обслуживание? 2. Как отказаться от, как оказалось, необязательной страховки? написать заявления, если да, то какая должна быть форма у данного заявление. Надеюсь на ответ. С уважением, Ваш зарплатный клиент, Елена.