Навязывают страховку по потребительскому кредиту

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ уже 8 лет. Имею ипотечный кредит в данном банке, исправно плачу и обязательную страховку по нему и ежемес. платежи. В данном банке в основном и кредитуюсь всегда. В ВТБ я брала и погашала и досрочно и в сроки более 5ти кредитов на крупные суммы. ВСЕГДА брала кредиты со страховкой по незнанию. По моим примерным подсчетам страховка была выплачена на сумму около 300 тыс.руб. за все эти пять кредитов! Суть вопроса: в течение месяца банк звонил и присылал смс о том, что есть предложение мне одобрен кредит на сумму 824 тыс руб. под 12.5% годовых, который я могу потратить на погашение существующего кредита в ВТБ и остальными средствами воспользоваться по своему усмотрению. Меня заинтересовало выгодное предложение. Сегодня 13.08.2018 г я обратилась к менеджеру-кассиру банка Алене М-вне стол номер 11,адрес г.Владивосток, ул.Светланская д.13 рассказать мне о предложении. Действительно, есть для меня такое предложение, но при расчете Алена сказала, что сюда входит и страхование. На мой вопрос: "Страхование является ведь добровольным по закону ЦБ?"Она мне сказала "нет",и то, что страховка жизни и другие косвенные страховки у них обязательны и без них КРЕДИТ НЕ ВЫДАЮТ!!! Странно, не так ли? Я перед тем как пойти в банк звонила на горячую линию ВТБ, где мне пояснили: Страхование добровольное и никак не влияет на итоговое решение по кредиту. (разговор с горячей линией записан у меня). Так же я сегодня записала на диктофон разговор с Аленой, все вышесказанное ею о невозможности выдать мне кредит без страховки. Алена мне предлагала страховку косвенную на 1 год (это примерно с ее слов 60-70 тыс руб) или страхование на весь период на 7 лет 166 385 руб. Это очень большие суммы. Я не хочу переплачивать за страховку. Отмечу, у меня до марта 2019 г еще действует страховка по существующему кредиту, а мне предлагают еще на 160 тр За 8 лет Я один раз была на больничном и то по личным обстоятельствам, чтоб не отпрашиваться у работодателя. Уважаемый банк ВТБ, прошу обратить внимание на данную претензию с учетом моей преданности банку и удобством для меня в отношении к этому Банку. Отмечу, что я являлась клиентом Привелегия 2 года в вашем банке. Прошу помочь разобраться в данной и ситуации и готова сотрудничать далее с ВТБ на взаимовыгодных условиях. Пока решение по кредиту мной не принято.