Халатность сотрудников

13.08.2018 09:29
2401
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я 30.07.2018 обратилась в офиса банка,по адресу г. Ульяновск,ул. Гончарова, 18 для открытия дебетовой карты (зарплатный счет). При консультации сотрудников мне было сказано, что карта изготавливается от 3 - 5 рабочих дней, так же было это сказано на горячей линии Альфа банка. Я заполнила заявление, сотрудник Анна (должность администратор) его приняла и отсканировала  мой паспорт. 08.08.2018 мне поступил звонок от сотрудника банка с личного номера и сказала: что копии паспорта плохо отсканированы и нужно повторно придти и отсканировать, или им прислать, все было сделано. Сегодня 13.08.2018 карта до сих пор не сделана,прошло 2 недели,а банк твердит что 3 дня изготавливается. Заявление в программе не зарегистрировано - уточняла на горячей линии. Благодаря "квалифицированным" сотрудникам я осталась без заработной платы. Всем знакомым буду "рекомендовать" банк как  с плохим обслуживанием и не профессионализмом сотрудников.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-13T14:43:14+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что зарплатный счет будет открыт 13.08.2018 г. Сожалеем, что для решения возникшего вопроса Вы были вынуждены обратиться в Банк повторно. Хотим заверить Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке, мы не оставим этот случай без внимания, уже передали Ваш отзыв коллегам из соответствующего подразделения Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка