Возврат части страховки

22 февраля 2018 оформил кредит (договор F0PRS410S18022201204) на 4 года в размере 472 000 рублей, из них страховки на 2 года за 72 000. Сказать что это много, ничего не сказать, но сотрудник банка заверил что при досрочном погашении будет возможность компенсировать часть неиспользованной страховки. Я на это согласился, так как знал что погашу кредит досрочно. 3 августа 2018 кредит был досрочно закрыт, но вопрос о страховке стал ребром. Сказали писать обращение в чат-поддержку и надеется на удачу. Первую попытку принять претензию онлайн помогали сотрудники офиса, за что им спасибо, так как изначально в чате вовсе отказывались этот вопрос рассматривать. Благодаря сотрудникам обращение приняли за № A1808022535, спустя пару дней пришел ответ, что я собственноручно подписал условия страхования и о перерасчете речь идти не может. Через чат я снова сделал обращение за № A1808090858, настаивал на том, что кредит погашен за пол года и страховой случай уже не наступит и банк не несет никаких рисков. Ответ получил аналогичный первому. Я видел что подписывал и у банка нет оснований возвращать неиспользованную часть.  Если бы мне при оформлении не было сказано о том, что я смогу вернуть часть неиспользованной страховки по кредиту, то никогда бы не подписался на 72 000 руб страхования на 2 года. Ситуация очень неприятная, и очень хочется добиться от банка положительного решения по этому вопросу и продолжать быть клиентом банка. Потому что обслуживание и сервис в целом был на высоте, такого отношения к клиенту не встречал еще не в одном банке. И опять же повторюсь, не сказали бы мне при оформлении, что при досрочном погашении кредита, мне сделают перерасчет, то никаких претензий к банку бы не имел.