Нотариальное удостоверение договора об ипотеке и вопиющая некомпетентность сотрудника Банка ВТБ

25.04.2018 мною было принято решение рефинансировать имеющуюся у меня ипотеку Сбербанка в Банке ВТБ. 28.05.2018 я получила положительное решение Банка ВТБ на рефинансирование. Наша квартира из категории вторичного жилья и находится в общей долевой собственности у меня и моей матери. В процессе подготовки к сделке по рефинансированию, я в том числе заказала отчет об оценке квартиры, поэтажный план и экспликацию, были оформлены нотариальные заявления от меня и моей матери о том, что на момент приобретения квартиры мы не состояли в браке. Поскольку оформление всех перечисленных документов является платной услугой, я понесла денежные расходы на подготовку к сделке. 09.08.2018 нами были подписаны кредитный договор, договор поручительства и последующий договор об ипотеке. Все договоры были составлены в простой письменной форме. Моим ипотечным менеджером был Антон Ш. Сделка проходила в доп. офисе Банка ВТБ «Алексеевский». Антон пригласил нас в переговорную и дал кредитный договор и договор поручительства для ознакомления. Что меня сразу насторожило – он не посмотрел наши паспорта. Он не провел идентификацию наших личностей, несмотря на то, что видел нас впервые. Затем в переговорную зашла девушка, представившаяся Екатериной, и принесла последующий договор об ипотеке, договор об оказании юридических услуг по составлению данного договора с ИП Крайновой Ольгой и квитанцию на 6000 руб. в оплату юр. услуг. Ранее Антон говорил, что договор об ипотеке будет составлять помощник нотариуса, а не ИП. 10.08.2018 года мне позвонила Екатерина и сказала, что договор об ипотеке неправильный, т.к. он должен быть удостоверен нотариально. Это связано с тем, что 03.08.2018 года были внесены изменения в 218-ФЗ «О гос. регистрации недвижимости» и теперь договоры ипотеки долей в праве общей собственности на недвижимое имущество подлежат нотариальному удостоверению. Также она сказала, что кредитный договор и договор поручительств необходимо подписывать повторно, т.к. они из-за этого тоже неправильные. Я прошу Банк ВТБ предоставить пояснения, почему сотрудники Банка Антон Ш. и Начальник центра ипотечного кредитования ДО «Алексеевский» Л-вая Е.В., которая подписала все три договора, не знают об обязательной нотариальной форме последующего договора об ипотеке. Если бы мне не позвонила Екатерина, я не узнала бы о необходимости нотариального удостоверения договора об ипотеке, привезла бы весь комплект документов на подачу в Росреестр, и получила бы отказ в регистрации залога. Считаю, что Банк должен знать о подобных грядущих изменениях в законодательстве заранее, не говоря уже о том, что за 4 дня действия новой нормы, уже должен был о ней узнать и действовать согласно изменившемуся законодательству. На сделку Антон меня пригласил 06.08.2018. Изменившаяся норма уже действовала. Если бы он предупредил меня о необходимости нот. удостоверения, это могло бы повлиять на мое решение о рефинансировании. Нот. удостоверение договора очень дорогое. Такая сумма значима для меня. Расходы на подготовку к сделке и на нот. удостоверение превысили разумный предел и почти сравнялись с выгодой от рефинансирования. Тем самым рефинансирование перестало иметь смысл в нашем случае. Однако не владея всей информацией, я поехала в Банк ВТБ для подписания договоров, для чего пришлось отпроситься с работы на 4 часа. Я требую компенсации моих финансовых затрат на подготовку к сделке либо оплаты нотариального удостоверения сделки. Считаю это справедливым наказанием для Банка ВТБ за несоблюдение законодательства и некомпетентность сотрудников.