Отвратительные сотрудники

Слушайте, мне надоело уже вам названивать каждый день как по расписанию, у меня есть дела важней, чем звонки и разговоры с вашими глупыми, необразованными сотрудниками, которые сидят в контактном центре. Как они вообще туда попали? Звоню я первый раз вам 27/07/2018 с вопросом полного закрытия кредита (рассрочка), для уточнения суммы для полного погашения, перевожу сумму на счёт и что вы думаете? В день платежа списывается только ежемесячный платёж! Звоню 31/07/2018 с вопросом «почему списался только ежемесячный платёж?!» на что получаю ответ от оператора: « так зачем вы отнимали сумму и вносили разницу? Зачем вы так сделали?!». Но простите, я ещё не совсем с ума сошла, и прекрасно поняла сотрудника при первоначальном звонке, которая мне четко сказала сумму для полного закрытая кредита, которая должна лежать на счете и тогда кредит закроется! Вы сначала разберитесь в проблеме, а потом клиентов своих обвиняйте и говорите, что они ерунду сделали! В итоге выяснилось, что действительно сотрудник первоначально ошибся, прослушали телефонный разговор. Предложили мне перевести сумму и при поступлении денег создадут служебную записку для внеочередного закрытия кредита (не в день ежемесячного платежа), деньги поступили на счёт 07/08/2018. Я ещё уточнила нужно ли ещё раз звонить при поступлении денег-сказали, что в этом нет необходимости. Проходит несколько дней и опять и снова я звоню в контактный центр точно уже дату не помню, может 09/08/2018, с вопросом «почему деньги и опять не списываются?!» получаю ответ, что сформирован запрос от сегодняшнего дня (09/08 ) кому-то, ждём решения! Ждать 6 дней! Ладно... деньги так и лежат на счёте. Наступает уже понедельник 13/08/2018, звоню я опять этим пробкам, которые там сидят... и что вы думаете? Опять запрос сформирован и уже от сегодняшнего дня, то есть от 13/08/2018! Ну как? Я завтра позвоню и опять та же история будет?! Вы издеваетесь? Вы так и будете тянуть время до очередного ежемесячного платежа?! Решите вопрос как можно скорей, с вашим банком слишком много проблем! И научите своих сотрудников общаться с клиентами, прошу зарегистрировать обращение, а она мне как робот повторяет, что «уважаемый клиент! Я вас предупреждаю, что сроки рассмотрения 7 дней!» и так 10 раз! Я услышала и поняла, зачем это повторять миллион раз, а не регистрировать обращение?! Почему отказываются переводить на старшего?! Я не хочу разговаривать с тупицами, которые не хотят слышать и слушать клиента, хочу поговорить со старшим сотрудником, может он умеет слушать клиентов?! Послушайте разговор 13/08/2018 с сотрудником Ириной, номер 50871. Не сотрудник, а бездушное существо. Если вы видите, что уже написано не одно обращение, то явно клиент конфликтный и его просто необходимо перевести на старшего, но, видимо, Ирина чего-то боится.