И снова банкомат Райффайзенбанка с проблемами

14.08.2018 18:19
3284
4
Оценка
1
Отзыв проверен
14 августа около 16:30 при попытке внесении денежных средств, банкомат с продолжительным жужжанием забрал наличные. НО НЕ ВНЁС НА СЧЁТ КАРТЫ. Только выплюнул карту без какого-либо предупреждения или информирования. При звонке в службу поддержки сообщили, что такое часто бывает (видимо особенно когда вносишь крупную сумму) и сказали ждать смс-информирования о ходе обращения. Само обогащение пришло только через 1,5 часа. И то после 2 уточняющего звонка.  Информация есть, но вот куда вводить номер, я не знаю. Пришлось поискать нужную страницу. Подобная ситуация была и со Сбербанком, но тогда и заявка быстрее оформилась, и была информация где можно следить за заявкой. В тот раз было заявлено о максимальных 4 днях рассмотрении, но выдали на следующий. В этот раз 10, а вот когда зачислят?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-08-15T09:33:29+03:00
Здравствуйте, заявка по факту сбоя в банкомате была зарегистрирована сразу после Вашего обращения и принята в работу. В большинстве ситуаций такие расследования занимают 1-2 рабочих дня. Сегодня средства будут зачислены на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Пелевин Никита Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка