Про жалобу

14.08.2018 22:07
2129
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Я давний клиент Совкомбанка, в частности, сейчас у меня автокредит, который я выплачиваю. Однако в отделении, которое для меня наиболее удобно, постоянно проблемы с единственным установленным там терминалом. Он то не работает, то переполнен, то вот-вот приедет инкассация. На мое обращение к сотрудникам отделения реакции не последовало. Устав ходить постоянно к неработающему терминалу, стараясь не просрочить свой очередной платёж, я позвонил на горячую линию и оставил жалобу на это безобразие. Честно говоря, ни на какую реакцию я особо не рассчитывал, просто вылил свой гнев. От моего лица зарегистрировали обращение от 6 августа 2018 года.  10 августа пришел в отделение для оплаты и был чрезвычайно удивлен: рядом со старым терминалом стоял второй! Спасибо руководству банка за реакцию на жалобы клиента! Очень правильный подход!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-08-15T13:48:49+03:00
Уважаемый Алексей! Нам очень приятно читать Ваш отзыв и понимать, что усилия, которые мы вкладываем в свою работу, не напрасны. Уверены, что такого рода обращения создают настрой на улучшение клиентского сервиса и желание быть полезными! Спасибо за приятные слова в адрес нашего Банка! Мы очень рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка