Мое личное мнение о банке по итогах двух лет сотрудничества

14.08.2018 22:46

2939

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Меня зовут Евгений Р-в. На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Альфа банка в Ставрополе. Сначала как физлицо, потом как ИП. Данный банк единственный из всех, с которыми я имел дело, адекватно относится к своим клиентам: всегда идёт навстречу, сотрудники предельно вежливы, терпеливы, а самое главное - стараются решить проблему клиента, а если не получается - ищут того, кто может решить, доводя обращение до результата. Этим моментом Альфа отличается от всех остальных банков ( для сомневающихся - почитайте все мои остальные отзывы о банках). Теперь, когда я стал обслуживаться как ИП - стало ещё интереснее: ненавязчивые звонки от сотрудников банка (Москва и Ставрополь) с предложениями по расчетному счету, онлайн кассам, дополнительным услугам (некоторыми воспользовался - пригасили на интересный семинар, к счету открыл кэш карту, чтобы вносить наличность на счёт). Работать с банком приятно и полезно, поэтому предложения других банков отсылаю в утиль. В ближайшем будущем планирую открывать зарплатных проект в фирме, в каком банке - вопрос для меня решён))

Администратор народного рейтинга

2018-08-23T15:32:01+03:00

К автору: "самое главное - стараются решить проблему клиента, а если не получается - ищут того, кто может решить, доводя обращение до результата" - расскажите подробнее с указанием даты событий, приведите конкретный пример.

Альфа-Банк

2018-08-15T11:01:50+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и поделились с нами и читателями портала своим мнением о сотрудничестве с нашим Банком. Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие положительные эмоции. Наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в Банке было максимально простым и комфортным для Вас, а также мы всегда стараемся удивлять наших Клиентов новыми интересными предложениями и продуктами. Приятно, что наши старания находят свой отклик. Обещаем Вам, что продолжим радовать Вас высококлассным сервисом и интересными банковскими предложениями. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы, мы просим Вас рассказать более подробно в комментариях к отзыву, по какому вопросу Вы обращались в офис, как сотрудник помог в решении Вашего вопроса с указанием дат событий. Желаем Вам исполнения всего задуманного и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026