Прямой обман клиента, с целью навязать дополнительные услуги

14.08.2018 подал онлайн заявку на получение кредита в Ренесанс банк. г. Старый Оскол Белгородская область. Последовал звонок работника банка, обсудили перечень необходимых документов и время когда можно подойти в банк для оформления. В банке отдал документы менеджеру (Гр-на Юлия) на оформление. Девушка сказала, что кредит одобрили и стала озвучивать условия кредитования. Сумма 170 тыс, срок 60 мес, ставка в районе 20%, платеж составляет 5 900, в сумму платежа включено страхование жизни. На вопрос могу ли я отказаться от страховки, мне ответили что да, но тогда ставка возрастет до 30% и платеж составит в районе 7 500 и других вариантов нет. По условиям кредитования в Ренесанс банк, страховка является добровольной, и никаких правовых документов где отказ от страхования приводит к столь существенному увеличению процентной ставки я не нашел. Позвонив по горячей линии мне подтвердили, что отказ от страхования не приводит к увеличению процента по кредиту, и вообще ставок в районе 30% у них в банке нет, а так же что страховка является выбором клиента. После обсуждения разговора по горячей линии, ситуация никак не поменялось, менеджер в отделении стояла на своем. Либо вы берете кредит со страховкой, либо ставка возрастает с 20 до 30%. Что на мой взгляд, является прямым навязыванием дополнительных услуг и противоречит законодательству РФ. Было ощущения что я в двух разных вселенных, с одной стороны горячая линия где говорят что страховка добровольна и ставка не меняется при отказе, и что ставок в 30% у них нет, с другой стороны менеджер Гр-на Юлия которая говорит что ставка будет 30%, и либо оформляйте на таких условиях либо уходите. Я вынужден был уйти и искать ответа здесь.