Развод клиента на комиссии после закрытия счета!

15.08.2018 08:49
3464
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня была дебетовая (ранее зарплатная) карта этого банка. 16 июля 2018 года я обратилась в отделение банка с просьбой закрыть счет. Написала заявление, отдала карту, при мне КАРТУ УНИЧТОЖИЛИ, выдали в кассе средства, оставшиеся на счете и просто сказали, что счет закроется не сразу, а в течение месяца. И тут 14 августа я получаю смс о том, что я ДОЛЖНА банку деньги! Какие и за что? Звоню разбираться, оказывается, что они мне начислили комиссию за смс оповещения и я теперь должна к ним идти и платить ее?!?! Откуда взялась это чудо-комиссия после того, как банк рассчитался со мной? При написании заявления НИ О КАКИХ КОМИССИЯХ МЕНЯ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ, КАРТА БЫЛА УНИЧТОЖЕНА СРАЗУ СОТРУДНИКОМ БАНКА. Какие еще комиссии и если это за прошлый месяц, то почему ее не удержали сразу при закрытии мной счета? В общем один развод! Какое тут клиентоориентирование!? Не рекомендую этот банк никому!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-08-15T11:26:30+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Комиссия за смс банк отменена. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка