При оформлении ипотеки заставляют платить за страховку со счета ВТБ

15.08.2018 13:36
2508
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Нахожусь в процессе оформления ипотеки, банк навязывает страховку жизни и имущества. Ладно. Без страховки процентная ставка совсем грустная. Заставляют оплачивать страховку со счета ВТБ. Это как так? У вас там монополия? Напишу жалобу в  ФАС. И наличкой нельзя, и картой другого банка нельзя? Банк  ВТБ выступает страховым агентом своей дочки, и это ДВА отдельных договора: один с дочкой на страхование и второй - с банком на ипотеку. На вопрос менеджеру о других способах оплаты, сказала, что она ничего об этом не знает. Все платят со счета. А я не хочу со счета  платить, мне удобно или наличкой, или зарплатной картой. Предложил ей узнать ответы на интересующие  меня вопросы и перезвонить. Получил отказ. Т.Е. узнать в чем причина такой несуразности - вы не хотите, работать, судя по всему, тоже. Плохо. Менеджер А. Алия А. Также не раскрыта тема о возможности заключения договора на страхование жизни в  другой страховой  компании и предоставлении данных о страховке в  банк. Уже пожалел, что связался с ВТБ, надо было в Сбер идти. [b]15.08.2018 13:53[/b] Нахожусь в процессе получения ипотеки. Перед подписанием документов положил на счет в ВТБ сумму в 3 млн.руб. В день подписания документов пришел в офис для снятия денег со счета и передачи продавцу в присутствии представителя банка. Деньги были заранее заказаны и ничего не предвещало беды. Тут раздается звонок от службы безопасности с требованием вслух назвать сумму, которую мне нужно получить в кассе. Операционный зал при этом далеко не пустой. Банк ВТБ, выдвигая такие требования, вы отдаете отчет в своих действиях? Вы понимаете, что вы просите сделать? А если преступники посадят в оперзал "слухача", а на выходе из отделения клиента встретят дяди с молотком? Кто будет отвечать за последствия? Что делать человеку, который продал квартиру, а деньги у него отобрали из-за ваших внутренних процедур? Если вы очень хотите сохранить голосовое подтверждение, организуйте помещения для этого, оснащенные аппаратурой, предотвращающей подслушивание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-15T15:29:59+03:00
Внимание, отзывы объединены! Ждем общего ответа банка. P.S. С учетом комментария автора.
ВТБ
ВТБ
2018-08-16T15:31:28+03:00
Здравствуйте! При оформлении кредита Вам была предоставлена консультация и озвучены условия оформления кредита как с программой страхования, так и без нее. Как Вам, так и Вашему риэлтору предоставлялась информация о необходимости размещения денежных средств на счете заранее, чтобы в офисе в момент проведения сделки сэкономить Ваше время. Оплату картой также возможно провести, данная информация озвучивалась сотрудником. Что касается консультации по другим страховым компаниям и возможности изменить страховую компанию, то данные вопросы Вами не озвучивались при обращении в Банк. Поверьте, наши сотрудники всегда готовы помочь в решении Ваших финансовых вопросов. Также и у Вашего риэлтора всегда есть контакты сотрудников банка, которые никогда не откажут в помощи и всегда ответят на интересующие вопросы. При проведении сделки на крупную сумму клиенту всегда делается контрольный звонок для подтверждения данной процедуры. Отдел ипотеки оснащен комфортными отдельными переговорными, также и места в операционном зале друг от друга. Информация о возможности поступления звонка была предоставлена Вам сотрудником Банка, Вам необходимо было подтвердить сумму сделки сотруднику профильного подразделения. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень... Читать полностью

10.09.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка