Не ходите дети, в Альфа-банк гулять...

Всем доброго дня! Волею судеб понадобилась мне дополнительная дебетовая карта. Имеем за собой грешок поигрывать в WoT, поэтому выбор пал на дебетовую карту Альфы «WoT edition», дабы совместить приятное с полезным. А так как полезное и приятное таковым должно и быть, то выбрал я тарифный план "Комфортный". И условия хорошие и слово приятное, казалось бы.... Ну и началось... милая леди, которая мне позвонила, сказала примерно следующее, что Новая Москва это вам не совсем Москва, поэтому курьерской доставки карты дальше МКАДа Вам не видать как своих ушей... Получается, что "Саларьево" и иже с ним - это не метро, а так... (звоночек номер один) Ну да ладно, я же неисправимый и не ленивый оптимист.Говорю,  мол, раз дело такое, то может в отделение банка поближе ко мне закинем? Получаю ответ, что нет проблем, вон оно в Румянцево и Ваша карта будет вас дать там прямо завтра-послезавтра, ждите почтового голу.... ой, СМС в смысле. Проговорили про тарифный план и прочие детали (ах, они самые, в которых сокрылся дьявол) и распрощались довольные друг другом. Прилетела СМС, нашел время и поехал в банк, там взял талончик, очередная милая леди скала мне что, мол, день сегодня напряженный и придется минут 20 подождать, пока освободится окошко. Ну 20 минут не час, поэтому подождем, я же в такую даль приехал, целую одну остановку на метро и до метро 15 минут на маршрутке, это для меня подвиг, ага. (звоночек номер два). Надо было развернуться и уйти, но нет же, см. выше про особенности моего характера. Волшебным образом, я даже не успел устроить свою пятую точку в уютном пластиковом кресле, освободился работник и я, окрыленный удачей, поспешил за своей картой. Работник Алексей посмотрел мой паспорт, спросил всяких разных вещей про меня, работу и прочее, рассказав мне как их банк борется с легализацией доходов, полученных преступным путем (наверное у меня вид такой, ну да ладно, послушал), пошел за моей картой, а я остался его ждать. Ждал долгих две-три минуты, он вернулся и началось шоу под названием "у нас для вас посылка, только мы вам ее не отдадим". Как оказалось, выбранный мной тарифный план дается клиенту только в том случае, если он был согласован со свирепейшей службой безопасности банка. И естественно, никто этого не сделал, ну зачем же, правда? Надо отправить СМС, что все готово. Ну и СБ, конечно, не согласовала мне тарифный план, а согласовала попроще. Говорю этому славному парню, поменяй тариф на обслуживание не на такой вкусный и отдай мне карту. Оказалось он не может, потому что карта готова к выдаче именно с выбранным мной тарифным планом. И в любом случае карту нужно перезаказывать, перевыпускать и вообще: приходите послезавтра или дня через два-три и мы вам ее отдадим. Щаз, ага, может я к вам как на работу буду ходить? Попросил отдать паспорт, распрощался и ушел. Больше я туда не пойду никогда. А теперь, когда лирика закончена, позвольте задать пару публичных вопросов: 1. Почему всем работникам банка, если они вроде как ничего ненарушили, абсолютно наплевать на конечный результат? 2. Почему в колл-центре и прочих подразделениях, которые отвечают за процесс выпуска карты, мне ничего не сказали про необходимость согласования с СБ? 3. Почему на сайте банка про это ничего не написано? К тем людям, с которыми я общался никаких претензий не имею.Люди старались мне помочь в меру своей информированности. А полнейший анреспект у меня к тем людям, которые делают вид,что выстраивают бизнес-процессы. Вы непрофессиональны.