У меня тоже мультикарта, или Мультикарта стала еще хуже!

Добрый день! Мы сожалеем, что изменения в рамках пакета Мультикарта вызвали у Вас негативные эмоции. Хотим пояснить, что отношения между клиентом и Банком регулируются в том числе [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ[/url], размещенных на официальном сайте Банка. В соответствии с п. 8.3 Банк осуществляет информирование клиента об установлении новых редакций Правил и/или Тарифов Банка как путем размещения соответствующей информации на сайте Банка, так и в Тарифах. [url=https://www.vtb.ru/lp/newmk/]Информация об изменения условий бесплатности пакета Мультикарта[/url] была своевременно размещена Банком. Каких-либо нарушений не установлено. Дополнительно хотим обратить Ваше внимание, что в рамках указанных изменений Банк добавил много новых и привлекательных условий обслуживания, такие как: 1. Сокращение минимального порога по сумме покупок с 15000 руб. до 5000 руб.; 2. Минимизация комиссии за снятие наличных в сторонних банкоматах при общей сумме оборота до 5000 рублей; 3. Ввод безкомиссионных переводов с карты на карту при достижении оборота более 5000 рублей и прочее. В ходе проверки качества указанных Вами консультаций в чате и по телефону контактного центра Банка ошибок со стороны сотрудников выявлено не было. Специалисты предоставили Вам полную консультацию относительно изменений условий Банком, отказа в оформлении обращения со стороны операторов не было установлено. Дополнительно, с целью восстановления Вашей лояльности и доверия к Банку, мы готовы в индивидуальном порядке осуществить возмещение удержанной суммы комиссии за пакет после внесения Вами данной суммы на мастер-счет, т.к. в настоящее время сумма 249 рублей находится в заблокированном состоянии, списание произойдет после внесения клиентом необходимой суммы. Будем признательны, если после внесения средств Вы сообщите о данном факте в комментариях к отзыву, чтобы мы могли оформить распоряжение на возврат удержанной комиссии. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Команда ВТБ