Акция 1 год бесплатного обслуживания по карте "Все сразу"

16.08.2018 11:30
3219
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Пользуюсь кредитной картой всесразу, по рекомендации менеджера райфайзен сделал заявку на выпуск новой карты, т.к. предлагался бесплатный год обслуживания. При этом, как пояснила менеджер оплаченный период по моей текущей карте будет перенесен. Заполнил все необходимые заявления, потратил время. Прошло 2 недели, но карта так и не пришла. Стал выяснять, оказалось, что менеджер уволилась и все заявления нужно заполнять заново. Кроме того, мне пояснили, что менеджер ввела меня в заблуждение и оплаченный период перенесен не будет.   Прошу пояснить почему страдает клиент из-за внутренних процессов банка (а именно тратить время на заполнение бумаг заново, получить условия хуже предложенных изначально)? Также прошу уточнить: 1. Будет ли все же перенесен оплаченный период по текущей карте на новую или нет, 2. Будут ли сохранены накопленные баллы 3. Изменятся ли дальнейшие условия начисления и списания баллов по новой карте
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-08-16T18:00:50+03:00
Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией при обслуживании в нашем банке. Надеемся, что в ходе общения с менеджером Вам были предоставлены ответы на все интересующие Вас вопросы. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, в дальнейшем наше сотрудничество удовлетворит Вашим требованиям. С уважением, Орлова Юлия группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка