Мой опыт возврата Страховой премии продукта "Финансовый резерв"

Хочу поделиться своим положительным опытом по возврату страховой премии, уплаченной при заключении Потребительского кредита. Воспользовался предложением Банка ВТБ о кредитовании под 13,9 %, но при условии рефинансирования действующего кредита. При оформлении Кредита была как бы  «навязана» страховка в виде подключения к Договору Коллективного страхования  по программе "Финансовый резерв "Профи" (как это было принято и в предыдущие года), на других условиях кредит оформлять не хотели. Поэтому оформил Кредит и подписал Заявление о подключении к Договору коллективного страхования 07.08.2018 г. Итого получилось - сумма по кредиту 909 000 рублей, из них 109 000 стоимость Страховки. Конечно же, предложенная Банком более низкая процентная ставка с учетом уже уплаченной страховой премии уже казалась не такой привлекательной, поэтому «Обмозговав» этот нюанс уже в спокойной обстановке решил попробовать вернуть Страховую премию отключившись от Договора коллективного страхования. Раньше (2 года назад) отключиться можно было, но без возврата Страховой премии и это пройденный мной печальный опыт. Так, как в последнее время произошло множество положительных подвижек в сторону Заемщиков в вопросе отказа от страхования, решил изучить Условия страхования «Финансовый резерв «Профи», где в пункте 6.2. прописан «Период Охлаждения» в 15 дней, чем я и воспользовался, обратившись непосредственно в СК «ВТБ».  В СК «ВТБ» мне посоветовали обратиться в Банк, т.к. Договор страхования заключен между СК «ВТБ и Банком «ВТБ». В Банке заявление (по форме Банка) 07.08.2018 г. приняли и обещали рассмотреть в течение 14 дней. Прошла неделя, а возврата Страховой премии нет.  Честно говоря не знаю, как долго бы мне возвращали страховую премию,  но тут подвернулся случай в виде опроса Банка ВТБ о предоставленных услугах и работе сотрудников Банка где я объективно выставил оценки по каждому пункту. На следующий день, поступил звонок от сотрудника Банка Винокуровой Виктории, где Виктория подробно  уточнила, что не устроило меня в работе Банка и его сотрудников, также я рассказал о нерешенной проблеме возврата страховой премии, в конце нашего разговора Виктория пообещала помочь. В итоге, вопрос возврата Страховой премии был решен на следующий день.  Деньги от Страховой премии зачислены на мой счет. Виктория связалась со мной повторно по поводу решения моего вопроса и иных вопросов работы Банка. На основании своего недавнего опыта общения с сотрудниками Банка ВТБ, могу отметить положительные сдвиги в работе и главное отношение к Клиенту.   Хочу поблагодарить сотрудника из Службы поддержки Винокурову Викторию за неравнодушное отношение к своей работе и за оказанную помощь. Очень надеюсь, что Банк ВТБ, клиентом которого я являюсь много лет, будет меняться только в лучшую сторону.