Задержка переводов зарплаты, хамское отношение

16.08.2018 14:47
2520
Оценка
3
Отзыв проверен
10.08.2018 г. должны была быть переведена зарплата на карту.  При звонке в банк мне объяснили что деньги будут переведены после 15:00 моск. вр. 10.08.2018 г., т. к. в базе произошел какой - то сбой. В 15:00 позвонил на горячую линию, там мне нагрубили, отправили в бухгалтерию предприятия и бросили трубку. Бухгалтерия предприятия здесь не причем. На нашем предприятии у некоторых людей есть зарплатные карты других банков. Этим людям зарплата перевелась во время, т.е. 10.08.2018 г..  11.08.2018 г. звоню опять на горячую линию, объясняю ситуацию что, у меня кредит в другом банке. Ежемесячный платеж 10 числа каждого месяца. За день просрочки я должен заплатить 2000 рублей. Почему задерживается перевод и кто возместит мне деньги за просрочкку? В итоге опять услышал грубые слова. В итоге зарплату мне перевели только 11.08.2018 г. в 20:30 по местному времени. Банк в который я плачу кредит был уже закрыт, 12.08.2018 г. он не работал, т. к. выходной день. В итоге я потерял 6000 рублей за просрочку, и кучу нервных клеток. Уважаемые сотрудники банка! Подскажите, кто мне компенсирует 6000 рублей? Про ваше отношение к клиентам я вообще молчу.  Хоть бы извинились!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-25T23:51:07+03:00
В данной ситуации можем принять "удовлетворительно".
ВТБ
ВТБ
2018-08-17T14:02:36+03:00
Добрый день! На основании Вашего обращения были прослушаны аудиозаписи разговоров. По результатам проведенной проверки и полученных комментариев от руководителя ответственного подразделения Банка сообщаем, что каких-либо нарушений в части предоставления Вам консультации в Контакт-центре не установлено, звонки завершались по Вашей инициативе. Сотрудники вели диалог в рамках корпоративных норм и стандартов. Также сообщаем, что в соответствии с действующим законодательством зачисление денежных средств на карту производится в срок не позднее следующего рабочего дня с момента поступления в Банк финансовых документов. Каких-либо нарушений со стороны Банка нет. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу... Читать полностью

15.09.2026

Обманный сайт

Оценка 5

Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка