Сказ о том, как сотрудник КПИ выполнял

Добрый день, уважаемый представитель банка ВТБ. Надеялся, что пронесёт меня мимо банки.ру, но не вышло. Преамбула: Второй раз стал ЗП клиентом вашего банка и снова сталкиваюсь с "компетентными" менеджерами. Восторг, радость, позитив! ВТБ предлагает рефинансирование под 12.5%. Да ещё и дополнительные деньги! Соблазняюсь данной ставкой, а также предварительно рассчитанной суммой платежа, подаю заявку через сайт. Заполняю, указываю что я ЗП клиент. Связывается приятный молодой человек Никита с номера 84956603242/3, уточняет информацию, прогоняет по вопросам анкеты и сообщает, что мне придёт решение в смс. Приходит смс: Вам одобрен кредит, да ещё и на тех условиях, что я запросил. Шок! Неужели банк очеловечился? Но не тут-то было. [b]Действие 1.[/b] Через 5 минут мне звонит специалист из отделения банка и говорит - здравствуйте, VLugovoy. Кредит одобрен, приезжайте к нам в отделение на Варшавское шоссе д. 87 и забирайте. Далее диалог ведут Я и Виктория: Я - Подскажите, а могу ли я забрать деньги в другом отделении, ибо Варшавское шоссе и Международная вообще не близко. В - Нет, у нас в банке кредит закрепляется за определенным отделением и деньги сразу туда же и поступают. Я - О_о ладно. Приеду в пятницу за деньгами. В - Возьмите копию трудовой и 2-НДФЛ. Я - о_О но я же зарплатный клиент, вы видите мои поступления В - Это стандартный пакет документов даже для ЗП клиентов. Я - Ок, пойду собирать Далее снова перезванивает Никита, я озвучиваю свои сомнения про привязку кредита к отделению и документы. На что Никита впадает в ступор и удивлённо говорит: "А кто Вам это сказал?" - "Виктория и сказала" - "Это неправда, обращайтесь в любое, приносите паспорт и СНИЛС". - "Отлично, - говорю я. - Тогда приду как можно скорее!". [b]Действие 2.[/b] Иду 16.08.18 в ближайшее отделение, флагман ВТБ - ДО на Пресненской наб. д. 12 в Башне Федерация. Смиренно беру талончик и жду. Подходит моя очередь - подхожу к сотруднику, сажусь. Далее снова диалог меня (я) и Амалии (А) я - Здравствуйте, я забрать одобренный кредит. А - Здравствуйте, паспорт пжлста. А - У Вас в заявке ошибка, перепутаны место регистрации и проживания (что удивительно, учитывая, что мы с Никитой перепроверяли всё дважды). Я не смогу выдать Вам кредит по данной заявке. НО! Мы можем заново подать заявку с Вами. я - Спасибо, не надо. Подам завтра через ЛК правильно. А - Мы сможем за 5 минуть подать заявку. я - Ок. Давайте попробуем А - (спустя 10 минут) Ой, вам сумму уменьшили на 315000 запрашиваемую. я - Спасибо, не надо. Покинул данный офис, написал в чат банку иии... О чудо, моя заявка от 13.08 скинута в отказ. Непонятно кем, как говорит сотрудник Анастасия (на самом деле легко догадаться, кому было выгодно завести заявку на выдачу потребительского кредита от себя, а не от заявки через интернет - привет, КПЭ!) Звоню на горячую линию - и там тоже подтверждают, что моя заявка была отправлена в отказ сегодня. И они даже время видят, когда её скинули туда. От меня приняли жалобу, присвоили номер, принесли извинения. Но кредит от этого у меня не рефинансировался. К сожалению.. :( Ставлю 2, а не 1, потому что Анастасия из чата техподдержки и неизвестная мне девушка с горячей линии - умницы, умеющие работать с клиентами, слушать и слышать. Если бы не они - гореть бы моим глазам от ярости.