Кредит и страховка

Пригласили по телефону оформить кредит в банке ВТБ на особых условиях, меня заинтересовало предложение. Все было успешно оформлено, но при оформлении кредита сотрудник банка предложил вид страхования Личный Адвокат за 12000 в год. При этом уточнив что в течении 14 дней можно отказаться обратившись в офис банка. Оформили. Почитав описание и поразмыслив решил написать заявление на отказ от услуги. И так самое интересное пошло дальше, приезжаю в офис ВТБ в городе Королев, говорю хочу написать заявление на отказ. Девушка спрашивает, кто оформлял кредит, я называю фамилию сотрудника, на что мне говорят приезжайте послезавтра ее нету. То есть я должен ездить в отделение как на работу, чтобы написать заявление. Я настоял на том, что я не буду кататься к вам раз в два дня, далее мне дают бланк заявление, я его заполняю отдаю, мне выдают копию. Через 4 дня делаю выписку по карте, деньги не перечислены обратно. Звоню оператору, девушка говорит езжайте опять в отделение. Приезжаю и мне заявляют, да мы тут ни при чем, вам нужно не к нам обращаться, мы просто перепутали и дали вам заявление. Дают номер какой то конторы и говорят звоните и говорите с ними. Далее звоню туда они говорят, да пишите заявление. Высылают заявление на почту которую я диктую, далее читаю и вижу строчку произвести возврат в течении 30 дней. ТО есть получается как что то оформить, так это все в один день, деньги списаны, а как что либо вернуть, езжай ,звони пиши, проси ,унижайся. В общем не оформляйте НИКОГДА НИЧЕГО ЛИШНЕГО!!Иначе будет вот так!!