Списание денег с накопительного счета

17.08.2018 21:58
3897
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Начать стоит с того, что с банком мы дружим (или дружили) довольно давно, с 2013 года, когда работодатель открыл зарплатный проект. Постепенно сотрудничество с банком становилось все более плотным. Не только рублевая зарплатная карта, но и доллары и евро я хранил в Райффайзен. Когда стукнул кризис в 2014 году и пользоваться кредиткой Ситибанка стало не так выгодно для накопления миль (miles and more) заказал в Райффайзен кредитку автрийских а/л - успешно использовал ее, выданный лимит более чем устраивал. Когда брал авто в кредит в VW банке - в качестве банка где будет открыть счет для погашения кредита выбрал Райффайзен и не пожалел. Далее получил кредитку все сразу и с успехом за год вернул дважды кешбек по 50 тысяч. Казалось бы - банк везде вел себя честно. Проблем не было. Зарплатный проект уже в другом банке - а мой любимый банк до сих пор Райффайзен. Даже тот факт что пользоваться ВсеСразу стало не интересно не отбил ни симпатии ни уважения к банку. Тут начинается интересное. Два момента: 1) кредитка все сразу не интересна и в конце апреля решаю ее закрыть - что успешно делаю звонком в банк, параллельно закрываю одну из дебетовых карт 2) оплачиваю автокредит и решаю закрыть счет для погашения этого кредита в Райффайзен. к слову - закрыть счет по телефону нельзя - надо идти в банк. #ноэтонеточно заодно закрываю счет в дебетовой карте закрытой в пункте 1. действие происходит в 20х числах июня Что я имею сегодня - счет к дебетовой карте (читай текущий счет) закрыт. счет к автокредиту - нет. специалисты КЦ видят что было заявление на закрытие, но не знают почему не закрыт. Ну да ладно - обслуживание текущего счета в Райффайзен есть не просит... #ноэтонеточно Забыл упомянуть что я достаточно активно пользуюсь накопительным счетом - удобно - деньги лежат и немного размножаются.. не так быстро, как в каком-нибудь тинькоффбанке, на #наверноенадежнее. А теперь суть отзыва. Что я вижу в начале этой недели? То что банк с накопительного счета 1 736,90 руб.... Вы думали накопительный счет чтобы копить? Райффайзен думает чтобы тратить...  #ноэтонеточно Итак - операция в интернет банке отображается как card*4261_110618_SFAKIANAKI ER кард 4261 - кредитка все сразу закрытая в апреле 110618 - дата по словам сотрудника  Райффайзен SFAKIANAKI греческое имя..... ПС. июньские праздники впервые за 5 лет я провел не в Греции а в России.. Что я делаю? звоню в банк - 20 минут выясняем - ничего никому не понятно что это и как - составим запрос - "завтра вам перезвонят". Ну не перезвонили... Звоню сам - еще раз рассказываю историю - еще раз пытаемся выяснить - результат как и прежде. На вопрос почему не перезвонили ответа нет. Еще на день пауза - очередной звонок в банк с моей стороны - милая барышня утверждает что ничего не знает... но все выяснит и сама лично перезвонит завтра... Райффайзен, скажите мы в разных мирах живем и ваше завтра это не как во всем мире "на следующий день"?Стоит ли говорить что барышня не перезвонила? Сегодня позвонил еще раз - составил претензию, через полтора часа после звонка пришла смс с номером претензии CPL000000536719 Посмотрим что на нее ответят... А пока я скажу - что впечатления от банка испортились сильно. Знаете, как говорится, "друзья познаются в беде" так вот - банк в данной ситуации повел себя не как друг... и ситуация мягко говоря странная и поведение банка мягко говоря.... посмотрим ответят ли на этом ресурсе, и пришлют ли ответ на email как обещали..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-27T14:28:02+03:00
Отзыв засчитан на основании комментария автора от 22.08.2018 21:07
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-08-22T15:13:11+03:00
Уважаемый клиент! Схема оплаты товаров и услуг выглядит следующим образом: торговая точка проводит карту через электронное считывающее устройство, запрос поступает сначала в банк, который обслуживает данную торговую точку, затем в платежную систему и, наконец, в банк-эмитент карты (в данном случае – это Райффайзенбанк). Однако некоторые торговые точки, например при оплате проезда по платным дорогам, телефонных переговоров, используют для проведения операций устройства, не требующие подключения к коммуникационной сети, таким образом, операции, проводимые через подобные устройства, проходят без запроса на авторизацию. Данная схема оплаты не противоречит правилам международных платежных систем. В подобных случаях авторизация по карте и проверка доступного баланса по карте не происходит. После совершения такого рода операции в Банк поступают электронные данные из международной платежной системы, на основании которых сумма списывается с Вашего счета. В исключительном случае банком принято решение о возмещении оспариваемой суммы. Она будет зачислена на Ваш счет, с которого производилось списание. Разрешите надеяться, что прояснили данную ситуацию, и что наше дальнейшее сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований. С уважением, Орлова Юлия группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка