Халатное и неуважительное отношение к клиентам банка

На протяжении двух месяцев в моем личном кабинете было объявление (персональное предложение ) от банка, кредит на специальных условиях под определенный процент. Неоднократно, на протяжении этого времени сотрудники банка мне звонили, напоминали, предлагали этот продукт. Если не брал трубку то перезванивали через 1.5 - 3 часа.  После неоднократного общения по телефону, на тему кредита с персоналом банка, я решил воспользоваться "Персональным предложением" и взять кредит в банке в котором у меня уже есть ипотека. Выбрал время посещения и взятия кредита на субботу. Пришел в банк и к моему удивлению было выяснено что это персональное предложение еще должен одобрить банк !!!! От сюда первый вопрос, зачем вы мне, что то так уверенно и усердно предлагаете если еще это не одобрено?! После проведения в офисе около 40-60 минут мне сотрудник говорит, что заявка рассматривается в течении 3-5 дней. Вот тут мое второе возмущение  и недоумение, как может заявка на кредит( СПЕЦАЛЬНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ лично для меня) рассматриваться дольше чем ипотека (заявка по ипотеке была рассмотрена в течении 2 дней). Сегодня суббота, прошла неделя!!!! От банка ни ответа,  ни привета. Я не понимаю как вы работаете, напрашивается несколько выводов. 1. Либо вам просто не нужны деньги 2. Либо у вас много денег и вы решили содержать целый отдел людей которые сидят на телефоне и обзванивают всех клиентов по списку предлагая продукт который не может мне предоставить, для того что бы заманить человека к Вам в офис.  (Отдел занимающийся обманом). 3. Либо вы просто не способны научить своих сотрудников работать правильно и как положено. И не только научить, а еще и правильно за ними следить, что бы они выполняли свою работу на все 100%.