Опыт пользования Альфабанком

20.08.2018 13:06
2331
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Опыт пользования Альфа. Оставил заявку на сайте - прошла неделя, нет звонка от банка. Звоню сам - информации нет в системе. Оставил вторую заявку - перезвонил все же. Договорились о доставке. Доставка: Курьер 2 раза срывал время доставки. Доставили на 5 день. Причем курьер тоже приехал не в оговоренное время, сильно опоздав. Сервис: Не мог зайти в ЛК - позвонил, номера телефона нет в системе, чтобы его поменять - нужно идти в банкомату и самому все делать.  Доставляют без пин-кода - а пин-код вы должны установить отдельным звонком. "Пользоваться Альфа Банком = это "дуб стоит, под дубом сундук зарыт, в сундуке — заяц, в зайце — утка, в утке — яйцо, в яйце — игла" Совковый банк - пользуйтесь современными.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-27T16:17:20+03:00
Просьба прокомментировать ответ Банка в части того, что Вами несколько раз были перенесены встречи с сотрудником Банка. "курьер тоже приехал не в оговоренное время, сильно опоздав" - расскажите подробнее с указанием даты и времени события.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-20T16:45:02+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю курьерской службы, с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа для избежания подобных ситуаций в будущем. В ходе проверки выяснилось, что Вами несколько раз были перенесены встречи с сотрудником Банка. Сотрудник не смог до Вас дозвониться для актуализации времени доставки. Действия сотрудников были корректными. Хотим отметить, согласно Пункту 3.1. ДКБО, ПИН назначается каждой Карте в индивидуальном порядке путем изготовления и выдачи Банком ПИН-конверта (бумажная технология назначения ПИН) либо самостоятельно устанавливается Держателем Карты (безбумажная технология назначения ПИН). Способ назначения ПИН по каждому типу Карт определяется Банком. Так же отметим, что для входа в интернет-банк "Альфа-Клик" необходимо, чтобы в системе был указан Ваш мобильный номер. Для актуализации данных необходимо обратиться в любое отделение наше Банка или в банкомат, для подключения услуги. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка