Наврали про условия конвертации

20.08.2018 17:16
2871
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл карту Альфа-трэвэл. При оформлении несколько раз спрашивал, есть ли комиссия за проведение платежей в валюте отличной от валюты счета и как вообще курсы считаются, т.к. в их условиях обслуживания на 230 страницах черт голову сломит. Наврали, что комиссии нет, и конвертация из третьих валют в доллары будет по курсу VISA. По факту выяснилось, что к курсу VISA банк накидывает 3%. Спрашивается, кому такие карты вообще нужны, это грабеж форменный, нигде такой зверской комиссии не встречал. Теперь вот не знаю как снять остатки денег с карты, чтобы еще раз не нарваться на очередные % и комиссии.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-21T14:44:25+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Наши коллеги связались с Вами и предоставили комментарии по ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Sergek1
2018-08-31T14:43:40+03:00
Спасибо, проблема решена - карту закрыл, деньги за выпуск вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка