МТС банк не думает о своём имидже

Извините, не могу промолчать про МТС банк, рановато они вошли в банковский бизнес, обеспечивать связь у них ещё как то получается, а вот банковские услуги нет. В общем моя история такова: В МТС салоне взял я телефон в рассрочку на 12 месяцев от МТС банка. Разрекламировали мне тариф SMART и возможность не платить за связь если я открою дебетовую карту МТС банка за 199 руб и буду ежемесячно тратить 10 000 руб с неё. В результате я заплатил только 300 руб за новый тариф связи и 199 руб за выпуск дебетовой карты МТС банка. Мои ежемесячные расходы всяко превышают 10 000 руб и я начал пользоваться картой. Через месяц бесплатной связь не получилась, т.к. оказалось она включается только через один месяц после открытия. Тут я понял, что должны быть ещё какие-то подводные камни и они действительно оказались, но собирать их мне пришлось по крупицам, т.к. ни кто из сотрудников в полном объёме их не знает, по горячей линии говорят не всё. Ушло на всё исследование около двух недель. И о чудо за третий месяц использования я выполнил все условия и связь действительно оказалась бесплатной. Таким образом я пользовался картой и связью 6-7 месяцев. Затем у меня карта отказалась работать без видимых повреждений она просто не работала. Я обратился в салон МТС с просьбой заменить неисправную карту - отказ, сказали это банковский продукт к ним и обращайся. В МТС банке тоже отказали, сказали её эмитирует салон связи МТС к ним и обращайся. Звоню на горячую линию, они долго размышляли, затем сказали: Вам необходимо обратится в салон связи МТС, они должны поменять карту бесплатно если на ней нет видимых повреждений. Обращаюсь в салон связи МТС, опять говорят, что замена карты стоит 199 руб и заменить бесплатно они ее не могут. Затем я написал обращение с МТС банк с требованием вернуть мне 199 руб первоначально заплаченные мной за выпуск карты которая не проработала и года. Через 2 недели они позвонили мне и сказали, что у них нет ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ заменить карту мне бесплатно! Представляете у банка нет технической возможности заменить дебетовую карту, это что достойный банк что ли? В результате мне предложили снова заплатить 199 руб и получить новую карту. 199 руб мелочь конечно, но само отношение МТС банка к процессу просто убивает. В общем я порвал все отношения с МТС банком, пусть сами в своей каше варятся. К стати на днях у жены тоже карта перестала работать, похоже у них это болезнь.