Яндекс.Деньги помогли решить проблему

21.08.2018 19:38
1053
Оценка
5
Отзыв проверен
Оплатил покупку лицензионного ключа к программному обеспечению в проверенном мною же в одном из интернет-магазинов. Доставка ключа осуществляется до 15 дней с момента оплаты. Прошло 15 дней, от магазина никакой обратной связи. Прошёл месяц с момент оплаты ПО, обратился в Яндекс.Деньги (через которые происходила транзакция) и в банк Тинькофф, который выпустил карту.  Банк принял заявления на рассмотрение длиною в месяц, а техподдержка Яндекс.Деньги проконсультировали как действовать в данной ситуации. Запросили электронные чеки, скриншоты и обратились сами в интерне-магазин. После чего мне почти сразу позвонили из бухгалтерии интернет-магазина и предложили вернуть деньги. Интернет-магазин деньги вернул. Спасибо. Хотелось бы чтобы Яндекс.Деньги жестче реагировали на подобные проблемы у интернет-магазинов. Проблема существовала уже как полгода (судя по отзывам в Яндекс.Организациях), а платежи собирались.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-21T19:46:24+03:00
К автору: "Запросили электронные чеки..." - просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, данные чеки на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. Данные получены.
RulInk
2018-08-21T20:09:04+03:00
Прикрепил запрошенные скриншоты в письме
ЮMoney
ЮMoney
2018-08-22T17:06:55+03:00
Здравствуйте! Спасибо, мы очень рады, что получилось решить вопрос с покупкой. Хотим поделиться с вами полезной ссылкой, это наша Защита покупателя: https://yandex.ru/promo/money/protection Программа действует на покупки, оплаченные из кошелька в магазинах, компаниях и сервисах для товаров с доставкой.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
20%
решено проблем
13 708
отзыва
13 484
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка