Отвратительный сервис и некомпетентные сотрудники

23.08.2018 11:54
2213
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Довольно продолжительное время являемся клиентами данного банка. Год назад оформил потребительский кредит и исправно выплачиваю. 17.08.2018 обратился в отделение для получения консультации о возможности частично-досрочного погашения либо рефинансирования кредита. Меня консультировал сотрудник С-на Дилара. Так как я человек в возрасте, мне не совсем понятны банковские термины и определения, но представитель банка не удосужился что-либо объяснять, а сразу начал оформлять заявку. На что я попросил сотрудника объяснить более простым и понятным мне языком. Но С.Дилара уже в открытую начала смеяться надо мной с присоединившимся к ней сотрудником! Я считаю что это хамство по отношению к клиентам! Нужно быть лояльнее и терпимее, а не сидеть с высокомерным лицом и считать всех клиентов глупцами. В настоящий момент я рефинансировал свой кредит в Сбербанке и агитирую супругу и дочь забрать свои вклады из Ренессанс  банка и более не связываться с ним. То же самое буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-08-30T15:51:45+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем, что детальные сведения по отзыву были предоставлены Вам сегодня в ходе телефонного разговора с нашим специалистом. Нам очень жаль, что взаимодействие с банком доставило Вам неудобства. Поверьте, мы с особым вниманием относимся к замечаниям наших клиентов и всегда готовы принять все необходимые меры для того, чтобы обслуживание в банке было максимально комфортным. Мы приняли в работу все Ваши комментарии и передали необходимую информацию руководителю отделения для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. 29.08.2018 года с Вами связались сотрудники офиса, которое Вы посещали, для предоставления консультации по всем открытым вопросам. Ещё раз примите искренние извинения за доставленные неудобства. Если с нашей стороны будет необходима информационная поддержка, пожалуйста [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. Будем рады Вас проинформировать. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка