Обман и развод с бесплатным 1-м годом обслуживания по кредитной карте 100 дней

23.08.2018 12:27
2416
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Закрывал в отделении на Новослободской старую кобрендиговую кред карту из-за ее бесполезности, операционист предложил оформить "100 дней", я узнав цену годового обслуживания, отказался, однако, сразу же мне было сделано индивидуальное предложение о 1-м бесплатном годе обслуживания, если в теч 30-ти дней я сделаю 5 покупок на 5000р, устроило. На след день, придя в офис получать карту, меня заставили подписать 2 договора, один общий, а другой с инд. условиями, по которым ставка % была больше!, но ни слова о бесплатности 1 года. На мой вопрос почему, операционист заверил и проверил, позвонив куда-то, чтобы уточнить данный вопрос, что это пилотный проект, и его условия пока не афишируются, но все будет ОК, а форму договора менять они не могут. На мою просьбу дать письменное подтверждение этого условия, получил отказ. Есс-но, комиссию сняли через пару дней. Являясь клиентом на протяжении многих лет, не ожидал такого развода от Альфы...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-08-24T15:44:42+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-24T09:59:36+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Уверяем Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, к сотруднику будут применены необходимые меры. Учитывая обстоятельства, в ближайшее время ранее списанная комиссия будет возвращена на Ваш счет. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка