Перевыпуск карты

23.08.2018 14:10
3581
1
Оценка
1
Отзыв проверен
в субботу пришла в банк, написала заявление на перевыпуск карты (смена фамилии). меня обрадовали что карта будет готова на следующей неделе(отлично, ведь в пятницу аванс!). В среду приходит заветное смс, я иду в банк и... мне перевыпустили карту по причине смены фамилии, со СТАРОЙ ФАМИЛИЕЙ! отделения находятся не удобно по расположению мне. но теперь придётся опять идти в субботу. и да, попытка списать это на тех.сбой не прошла!) это тех.сбой но скорее всего у того, кто документы принимал. Извинения мне конечно промямлили, но не внятно, и осадок от неудобства остался! Надеюсь в субботу получить свою новую карту с новой фамилией!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-08-23T15:06:42+03:00
Уважаемая Екатерина! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С сотрудником, допустившим ошибку, будет проведена соответствующая работа. Надеемся, наше дальнейшее сотрудничество будет исключено подобных недоразумений в дальнейшем. С уважением, Сергей Борисов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка