Работа службы тех.поддержки

27.08.2018 15:00
3325
Оценка
5
Отзыв проверен
хочу поблагодарить службу тех.поддерки Райфайзен банка. Со всеми случается, случилось и со мной - внесла сумму денег в банкомат, и он долго-долго пересчитывал купюры и в итоге сказал, что сломался и написал обратиться в службу тех.поддержки. Так вот, по звонку оператор создала заявление (не было необходимости куда-либо ехать и создавать его у менеджера), задала несколько вопросов, уточнила номер банкомата, в котором произошла проблема, сказала что в течение 10 дней проведут инкассацию и рассмотрят мое заявление. Я уже приготовилась терпеливо ждать SMS в течение 10 дней,  но проблему решили в течение нескольких часов, и деньги были занесены на счет. В общем, хочу сказать, что банк показал себя очень достойно, спокойно и оперативно решив проблему.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-08-28T10:27:36+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что смогли уделить время, чтобы поделиться своими впечатлениями от обслуживания в нашем банке. Мы рады, что предпринятые действия сотрудниками службы технической поддержки оперативно разрешили данную ситуацию. С уважением, Климова Татьяна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка