Подписка, о которой ты забываешь на раз-два

27.08.2018 16:57
3357
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получала по зарплатному проекту на новой работе карту. Консультант обмолвился, что подключается страховка, первый год она бесплатная. На вопрос "можно ли ее отключить прямо сейчас" ответили - "только через месяц". Конечно же за месяц я забыла про эту услугу. И как оказалось никакой не год бесплатного пользования. Уже через месяц с меня сняли 1490 рублей!!!!!!!! Данную операцию видно только в мобильном приложении, в браузере почему-то я не нашла это снятие в истории операций. Самое главное, что нужно ехать в офис и писать заявление! Конечно, зачем нужна клиентоориентированность. Ведь сдирание по 1,5 куска в месяц принесет гораздо больший доход, чем довольные клиенты! Если бы не зарплатный проект... зато я теперь знаю, что в жизни никогда не буду иметь дело с Райффайзен!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-08-28T15:52:02+03:00
Уважаемый Клиент! Вами была подключена добровольная страховая программа защиты от мошеннических операций и краж совершенных с использованием карт. Данная программа подразумевает озвученную Вами стоимость, которая списывается 1 раз в год. Очевидно, в момент консультации произошло недопонимание. Всесторонне изучив возникшую ситуацию, банк принял решение о возмещении суммы страховки на Ваш счет. Сумма поступит в течение 3-х рабочих дней. Обращаем Ваше внимание, что страховая программа не отключена, во избежание повторного списания комиссии, пожалуйста, обратитесь в любое удобное отделение банка для ее отключения до 31.07.2019. Мы искренне сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства, пользуясь случаем, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка. С уважением, Орлова Юлия группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
d*******@rambler.ru
2018-08-28T15:50:27+03:00
Была в шоке. Пришло сообщение с обещанием вернуть комиссию. Спасибо Райффайзен. Тем не менее впечатление все равно испорчено(
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка