Разочарование...

28.08.2018 22:17

2092

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Я был клиентом ТачБанка, затем он "стал частью" ОТП Банка, который предложил свою карту, т.к. карты ТачБанка перестают действовать. Предложение поступило 13 июля, обещали доставить за 15 рабочих дней, однако карту получил только 24 августа после неоднократных звонков в банк и составление двух претензий. На претензии получил ответ: "Вы получили карту 24 августа, у Вас есть еще вопросы?" У меня даже слов нет, не то что вопросов! Карту активировали только 29 августа. Сервис на "высшем уровне"! Теперь о онлайн-банке. Первое впечатление - это шок! Личный кабинет рубили тупым топором! Неужели нельзя взять онлайн-банкинг от ТачБанка? Там все понятно и привлекательно! Пополнить карту онлайн без комиссии, как я понял, нельзя! Открыть счет нельзя! Надо в банк идти. Перевести деньги с ТачБанка нельзя, хотя кредитный лимит перешел. Караул! Если ничего не изменится, буду уходить в другой банк однозначно!

ОТП Банк

2018-08-29T09:02:21+03:00

Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались предложением Банка на получение карты. Приношу Вам извинения за длительный срок доставки карты. Мы действительно стараемся в настоящее время сократить срок доставки до минимума совместно с коллегами службы доставки. 16.08.2018г. Банк направил Вам сообщение на контактный номер телефона с информацией о том, что по техническим причинам увеличен срок выпуска карт. В программном обеспечении Банка зафиксирована информация об активации карты 27.08.2018г., о чем также направлено Вам сообщение. Обращаю Ваше внимание, что Вы можете бесплатно осуществлять переводы средств на карту через сервис Card-to-Card на сайте: https://www.otpbank.ru/p2p/. Вы можете осуществить перевод со своего счета в Touch Bank на счет карты ОТП Банка, указав полностью все реквизиты. В случае невозможности совершения данной операции рекомендую Вам направить скрин ошибки на адрес электронной почты appeal@otpbank.ru Примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026