Блокировка карты

29.08.2018 10:08
3240
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом, но банк себя проявил как ненадежный и я вынуждена буду поменять банк. 21 августа находясь за границей хотела заблокировать карту из-за утери через приложение, кнопки блокировки не нашла (сейчас ее добавили), поэтому написала письмо через приложение с просьбой заблокировать, на что получила отказ, пришлось все деньги перечислять на другую карту. После этого карту нашли и вернули мне. 28 августа мне в итоге заблокировали карту без какого-либо уведомления, ни смс, ни звонка я не получила. Узнала по факту оплаты. Разблокировать карту или перевыпустить через приложение нельзя, надо идти в отделение банка. Данная функция есть даже у Сбербанка, как и блокировка карты через приложение. В отделении банка причину блокировки карты назвали то, что было много запросов, поэтому мой запрос обработали только через неделю! За эту неделю было много списаний денег за границей, но у банка не возникло вопросов по операциям, тем более было письмо, что необходимо заблокировать карту. Никто из сотрудников банка не смог назвать причину такой работы, а на все мои запросы только идет отписка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-09-01T09:08:21+03:00
Уважаемый Клиент! Примите, пожалуйста, наши извинения за произошедшую ситуацию. Разумеется, описанная Вами ситуация не является нормой для нас. Мы проведем тщательное внутреннее расследование и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Сергей Борисов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка